Spelaren från Australien har fått sitt konto stängt på grund av en paus och efter att ha öppnat kontot satte han in 1 000 dollar och vann 700 dollar. Han får nu upprepade avslag på sina uttagsförfrågningar och får ett meddelande som anger att hans e-postadress är begränsad för ansvarsfullt spelande.
Vegas Now Casino - Spelarens uttag avvisas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 6h 1m 37s
Vegas Now Casino
Säkerhetsindex 4.7 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningMitt konto stängdes på grund av ett uppehåll. När jag öppnade det var jag tvungen att ange varför jag ville att det skulle öppnas osv. Fick ett mejl som sa att det var aktiverat igen. Jag satte in ungefär 1 000 dollar. Vann ungefär 700 dollar, nu fortsätter det att avvisa mitt återköp. När jag skickar ett meddelande till dem får jag upp att det här mejlet är begränsat på grund av ansvarsfullt spelande och e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
- Hur länge var ditt konto avstängt på grund av den återkallelseperiod du aktiverade?
- Valde du samma betalningsmetod för dina uttag som den du tidigare använde för att göra insättningar?
- Har de uttagsmetoder du valt verifierats som en del av KYC-processen?
- Har du fått någon förklaring från casinots allmänna kundsupport till varför dina uttagsförfrågningar fortsätter att avbrytas?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
Översättning
Hej Birdie1982,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
