Vegas Hero Casino - Spelarens uttag har försenats.

Många recensioner här har redan samma problem. Uttag påbörjades den 28 oktober. Avböjdes på grund av ett "tekniskt" fel. Efterföljande avvisade uttag följde med olika ursäkter. Den senaste är att min bank har avböjt betalningen från deras sida. Inte fallet. För många supportmejl för att nämna och jag har nu begärt alla ARN-nummer för att försöka bevisa att transaktioner åtminstone försöktes. Inget svar från Vegas Hero för detta och jag har gjort denna begäran flera gånger nu. Jag har gått fram och tillbaka i 3 veckor och är inte redo att ge upp än. Jag bör notera att min bank inte har avböjt några betalningar tillbaka till mitt konto. Baserat på andras erfarenheter här antar jag att jag är ytterligare ett offer för deras stalkingtaktik. Det bör också noteras att kontot också är verifierat.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Har du provat att använda en annan betalningsmetod för att behandla din uttagsbegäran?
• Har kundsupporten föreslagit några steg du kan vidta för att få ditt uttag behandlat?
• När kommunicerade casinot senast med dig angående problemet med din uttagsbegäran?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Hej.

1. Inga lyckade uttag från webbplatsen

2. Jag har försökt med en annan uttagsmetod och systemet de använder säger att metoden inte är registrerad och att jag ska kontakta supporten. Jag har gjort detta och ingen hjälp erbjuds.

3. Kundsupporten klippte och klistrade väldigt lika, om inte samma, meddelande om tekniska fel eller att ekonomiavdelningen var upptagen

4. E-post mottaget den 11:e som berättade att det senaste försöket hade avbrutits och att tidigare avbokningar hade gjorts av mig. Ja, det stämmer verkligen eftersom jag försökte undersöka andra metoder för att få tillgång.

Att notera. Jag har inte haft några problem med att ta emot uttag till samma bankkonto från andra webbplatser.

Tack.

Uppdatera.

Jag är inte säker på hur du gjorde det, men Casino Guru uppmanade helt klart Vegas Hero att betala ut. Och det visste du väl, pengarna betalades in i sin helhet till kontot som tydligen fortsatte att avvisa min betalning. Den här processen med Vegas Hero har pågått fram och tillbaka i nästan fyra veckor och de slutade så småningom svara på mina e-postmeddelanden. De flesta skulle ha gett upp och erkänt sig besegrad, men jag hoppas att den här recensionen hjälper de i samma situation. Använd Casino Guru. Det tog mindre än fem dagar från det att jag skickade in mitt klagomål tills jag fick full betalning. Tack.

Kära dollydaise25,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru