Vegas Hero Casino - Spelarens uttag är försenat.

Gjorde ett uttag för 2 veckor sedan på 350 efter att ha vunnit på slots, har varit under granskning hela tiden. Jag har förlorat så mycket pengar från mitt vinstsaldo och under tiden fortsätter de att säga att det är i slutskedet. Det känns som att jag går runt i cirklar med dem och bara vägrar att betala ut mina vinster, det som är kvar av dem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Willymo88,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom förstår jag helt och hållet hur frustrerande detta måste kännas. Jag vill dock också vänligen påminna dig om att ha tålamod under denna process och att undvika att spela med tillgängliga medel på ditt konto – om saldot förloras genom spelande kanske vi inte längre kan hjälpa dig.

Ser fram emot att höra från dig.

Tack på förhand.

Med vänliga hälsningar,

Attila