Spelaren från Tyskland fick en begäran om uttag på €1 600 avvisad av Vegadream på grund av påstådda överträdelser av bonusgränsen. Hon sökte förtydligande angående situationen. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för att låta henne lämna nödvändig information, men eftersom hon inte svarade avslogs klagomålet på grund av brist på bevis för vidare utredning.
Vegadream Casino - Spelarens uttag har avvisats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 600 €
Vegadream Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Förmodligen spelade jag med en bonus.
Vegadream skrev detta till mig .....Hej,
Vi skriver till dig angående din begäran om uttag på €1 600,00. Tyvärr har vi varit tvungna att avvisa din begäran om uttag på grund av ett brott mot vårt Allt 
allmänna villkor eftersom du har placerat spel med en aktiv bonus över gränsen
Därför har din begäran om uttag avvisats och de erhållna vinsterna har annullerats. Dina ursprungliga insättningar har krediterats till ditt kassasaldo. Du kan skicka in en ny begäran om uttag när som helst.
Om du har ytterligare frågor, funderingar eller kommentarer, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.
Med vänlig hälsning,
Betalning Kassa
Mitt svar....
Jag skulle vilja veta varför du inte överförde 1600 euro till mig.
De svarade inte på mitt mejl
Du kan se på mitt spelarkonto att jag har spelat med dig länge.
Och bilderna visar ingen bonuskredit. Jag har alltid en bild av säkerhetsskäl ...eftersom det är mycket pengar för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa anjmy1969,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vegadream Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du snälla dela en skärmdump av din bonushistorik?
- När tog du emot en bonus från casinot senast?
- När gjorde du insättningen som ledde till din vinst?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
