Vavada Casino - Spelarens konto stängs efter uttagsbegäran.

Jag registrerade mig och spelade igår.

Jag erbjöds en bonus på min första insättning, så jag satte in cirka 450 euro och fick en bonus på 100 %.

Efter att jag hade slutfört omsättningskraven och begärt ett uttag krediterades insättningen till min plånbok ungefär 12 timmar senare, men mitt konto blockerades.

Jag skickade ett mejl till casinot, men har inte fått något svar än.

Snälla hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Jag spelar bara spel när jag har ledig tid. Jag har spelat på flera maskiner.

Det fanns ingen sida för att ladda upp min identitetsverifiering, så jag fyllde inte i den. Jag angav mitt namn, adress och annan information.

Ja, jag fick ett mejl tillbaka från casinot. De sa att det var ett engångskonto som skapats i syfte att ta emot välkomstbonusen och göra vinst.

Jag vet inte vad det här handlar om, men jag tycker att det är för ensidigt.

Kära kurumint2,

Tack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp en skärmdump här.

Tack för ditt tålamod och samarbete.