Spelaren från Japan står inför ett kontoblockering efter att ha uppfyllt omsättningskraven för en bonus på 500 dollar och skickat in en uttagsbegäran. Trots att de kontaktat casinot för ett förtydligande har de inte fått något svar.
Kära Casino Guru-teamet,
Jag vill skicka in ett klagomål angående ett problem med ett casinokonto.
Jag registrerade ett konto den 20 februari 2026 och gjorde en första insättning på 500 dollar.
Efter registreringen fick jag en första insättningsbonus på 500 dollar och spelade med denna bonus.
Jag uppfyllde alla obligatoriska omsättningsvillkor för bonusen.
Efter att ha uppfyllt kraven skickade jag in en uttagsbegäran.
Men kort efter att jag skickat in uttagsbegäran blockerades mitt konto plötsligt.
Jag har redan kontaktat casinot via e-post för att be om en förklaring, men jag har inte fått något svar.
Jag anser att jag har följt alla bonusvillkor korrekt, och jag skulle uppskatta din hjälp med att undersöka denna fråga och hjälpa mig att lösa situationen.
Tack så mycket för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar,
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Vavada Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.