Spelaren från Japan registrerade sig hos VAVADA Casino och uppfyllde omsättningskraven efter att ha satt in 1000 USDT. Men efter att ha begärt ett uttag på cirka 6800 dollar blockerades hans konto och vinster konfiskerades, och casinot hänvisade till en policy mot engångskonton kopplade till bedrägerier. Han söker hjälp med att lösa problemet.
Vavada Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 8h 29m 10s
Vavada Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningDen 3 april 2026 registrerade jag mig på VAVADA Casino. Jag satte in 1000 USDT den dagen och fick en välkomstbonus på 100 %. Jag spelade slots för cirka 4 till 6 dollar, uppfyllde omsättningskraven och begärde ett uttag på cirka 6800 dollar. Efter en tid kontrollerade jag min kryptovalutaplånbok och såg att jag hade satt in 1000 USDT. Jag försökte logga in på casinot för att kontrollera statusen, men mitt konto hade redan blockerats och jag kunde inte komma åt det. Jag kontrollerade också min e-post, men det fanns inget meddelande från casinot, så jag kontaktade casinot själv för att be om en förklaring. Jag fick sedan följande svar.
En grupp engångskonton som skapats med avsikt att bedrägligt erhålla casinovälkomstbonusar och därefter tjäna pengar på dem har identifierats. Dessa konton delar samma parametrar och karakteristiska beteendemönster, och uttag har redan gjorts till liknande konton tidigare. Som ett resultat återbetalades insättningar och eventuella intjänade vinster ogiltigförklarades för dessa konton.
Jag spelade enligt reglerna, men mina vinster konfiskerades av skäl som jag var medveten om i förväg och inte kunde undvika, och jag behandlades som ett engångskonto utan att några KYC-procedurer (Know Your Customer) utfördes.
Det är svårt för mig att förstå de detaljerade reglerna på casinon eller förhandla med dem på egen hand, så jag förlitar mig på casinogurus.
Jag skulle vilja be om ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära yurikamome,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- När exakt stängdes ditt konto?
- Förstår jag rätt att du inte fick några meddelanden eller varningar från casinot när ditt konto stängdes?
- Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Om det passar bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här.
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag har skrivit i mejlet om mina interaktioner med casinot och datumet då mitt konto låstes, och allt annat som faller mig in.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
