Vavada Casino - Spelarens konto har stängts och vinster konfiskerats.

Hej

Jag registrerade mig på detta casino 30 juni 2026

gjorde en insättning med bitcoin, beloppet var 0,0197 BTC

I juni spelade jag Pragmatic Plays videoslot Jade Butterfly och vann ungefär 8000 EUR (verkligt saldo), och den 1 juli 2026 tog jag ut 1500 EUR, vilket jag inte fick.

Så jag avbröt spelet och försökte spela lite mer i juli och gjorde ett nytt uttag den 27 juli 2026.

Kasino begärt

1. foto av pass med ett papper som visar aktuellt datum
2. selfie med mitt pass
3. Foto på mitt pass (fram- och baksida) med webbsidan som visar IP-adressen jag spelade på. (detta betyder två foton)
4. En video: Jag borde väcka min bärbara dator och öppna IP-adresswebbplatsen och vänta tills den är helt laddad och mitt pass är

Jag tillhandahöll alla fyra. Sedan sa VAVADA casino att de INTE kunde verifiera videons äkthet och begärde videoverifiering.

Jag slutförde videoverifieringen den 4 juli 2026, det var ett väldigt långt samtal på ungefär en timme. En VAVADA-representant såg min öppna casinoprofil och min kryptoplånbok under detta videosamtal.

Jag frågade VAVADA om resultaten, och VAVADA sa att jag borde vänta en vecka.

Idag den 6 juli 2026 är mitt konto blockerat, jag frågade om orsaken.

Jag fick svaret: Kontot visade sig inte tillhöra den verifierade personen och visade tecken på att användas av tredje part. Mina vinster är förverkade och kontot kommer att blockeras.

Eftersom den enda kontoinnehavaren är jag [Redigerad], tror jag att det här casinot stal mina vinster och jag ber casinogurun att granska den här situationen.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har casinot antytt att det kan finnas problem med att godkänna specifika dokument?
• Har du angett all din personliga information sanningsenligt under registreringsprocessen?
• Kan ni vidarebefordra ytterligare kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila