Spelaren från Japan hade registrerat sig på Vavada och begärt ett uttag på 9 185 dollar. Nästa dag blockerades deras konto på grund av påstådda "flera konton", vilket spelaren förnekade. De fick ingen tydlig förklaring eller lösning angående sitt konto och uttag trots flera försök att klargöra situationen. Efter att ha granskat de bevis som casinot lämnat beslutade vi att avvisa spelarens klagomål, eftersom kontobegränsningen baserades på misstanke om bedräglig verksamhet som bröt mot casinots villkor. Casinots åtgärder, inklusive förverkande av vinster och permanent stängning av kontot, ansågs berättigade.
Vavada Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 9 185 $
Vavada Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag vill skicka in ett klagomål angående ett problem med onlinecasinot Vavada.
Jag registrerade mitt konto den 11 februari 2026 och satte in 1 000 dollar samma dag. Efter att ha spelat på plattformen begärde jag ett uttag på 9 185 dollar den 11 februari 2026.
Den 12 februari 2026 blockerades mitt konto plötsligt. När jag kontaktade casinots livechattsupport för att fråga om orsaken fick jag veta att blockeringen berodde på "flera konton". Jag har dock ingen kännedom om att jag har flera konton, och jag har bara skapat och använt ett enda konto.
Efter blockeringen kontaktade jag casinot främst via deras livechatt för att begära ett förtydligande om situationen. Jag skickade också ett e-postmeddelande den 12 februari 2026, men jag har inte fått någon tydlig förklaring eller lösning angående mitt konto och uttag.
Som ett resultat av detta är mitt uttag på 9 185 dollar fortfarande olöst.
Jag skulle mycket uppskatta din hjälp med att granska detta ärende och hjälpa till att klargöra situationen med kasinot.
Tack för din tid och ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära rabubu,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du tog dig tid att granska mitt ärende.
Angående dina frågor:
Såvitt jag vet har ingen i mitt hushåll skapat eller använt ett konto på Vavada. Jag är den enda personen som har haft tillgång till detta casino.
Jag har använt ett VPN när jag besökte webbplatsen av säkerhets- och integritetsskäl. Men så vitt jag vet finns det inga villkor i casinots villkor som uttryckligen förbjuder eller begränsar användningen av ett VPN.
Angående vinsterna, så erhölls de när jag använde den första insättningsbonusen som casinot erbjöd. Jag slutförde omsättningskraven innan jag skickade in min uttagsbegäran.
Hör gärna av dig om du behöver ytterligare information från mig. Jag uppskattar din hjälp med att klargöra denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära rabubu,
Vi har mottagit e-postmeddelanden från Vavada Casino. Vi arbetar aktivt med att lösa detta ärende utanför klagomålstråden. Jag kommer att hålla er uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Jag kommunicerar med casinot utanför den här tråden. Jag meddelar dig om det finns några uppdateringar.
Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära rabubu,
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av er dedikerade handläggare, Peter ( peter.c@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej där,
Tack rabubu för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Vavada Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto har stängts och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej!
Vi har genomfört en grundlig utredning av den här situationen.
Spelarens konto blockerades av vårt säkerhetsteam för brott mot projektets regler. Detta gäller skapandet av en grupp konton med identiska parametrar och egenskaper. Alla bevis har lämnats till forummoderatorn. Spelarens insättning återbetalades och deras vinster förverkades. Deras konto blockerades permanent.
Eftersom vi strikt följer projektets villkor är detta beslut slutgiltigt och kan inte omprövas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära rabubu, jag är i kontakt med casinorepresentanten och kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella nya händelser. Tack för ditt tålamod under denna tid!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej! Vi har skickat all ytterligare information till dig och hoppas att den hjälper dig att fatta ett rättvist beslut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för att du gav mig informationen, representant för Vavada Casino.
Kära rabubu, skulle det vara möjligt att ge mig transaktionshistoriken för din betalningsmetod som användes för att sätta in pengar på casinot? (Bybit) Du kan vidarebefordra den till min e-postadress. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ert samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Peter,
Tack för ditt meddelande och för din hjälp med mitt ärende.
Jag vill förtydliga att jag inte använde Bybit för att sätta in pengar på Vavada Casino.
Även om jag har en plånbok/ett konto på Bybit, användes den inte för några transaktioner relaterade till detta casino.
Kan ni vänligen förtydliga vilka specifika dokument eller information ni vill att jag ska tillhandahålla i den här situationen? Jag är villig att samarbeta fullt ut, men jag skulle uppskatta mer exakt vägledning om vad som krävs.
Tack så mycket för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar,
rabubu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningI så fall, kan du vänligen ge mig transaktionshistoriken från kryptoplånboken du använde för att sätta in pengar på casinot? Du kan vidarebefordra den till min e-postadress. peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ert samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Peter,
Tack för ditt meddelande.
Jag har skickat den begärda informationen till din e-postadress ( peter.c@casino.guru ). E-postmeddelandet innehåller skärmdumpar av min transaktionshistorik och offentliga plånboksadress, samt motsvarande Etherscan-URL-länkar för de relevanta transaktionerna.
Vänligen bekräfta när du har mottagit e-postmeddelandet och meddela mig om ytterligare information behövs.
Tack för din hjälp.
Med vänliga hälsningar,
rabubu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för uppdateringen rabubu, kan du förtydliga om du fick några av pengarna på plånboken från en mellanhand och om det är en säljare eller en privatperson? Tack på förhand för ditt förtydligande!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Peter,
Tack för ditt meddelande.
Jag kan bekräfta att de medel som användes var mina egna, och att jag inte mottog dem från någon mellanhand, säljare eller tredje part i syfte att sätta in pengar på casinot.
Transaktionerna som visas i min plånbok tillhör mig, och jag har full kontroll över plånboken hela tiden.
Vänligen meddela mig om ytterligare förtydliganden behövs.
Tack för din hjälp.
Med vänliga hälsningar,
rabubu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för förtydligandet rabubu. Casinot har uttryckt oro över giltigheten av ditt konto på grund av ursprunget till de medel som användes för att sätta in pengar på casinot via krypto-plånboken. Kan du ge mig en steg-för-steg-förklaring av hur du fick pengarna från fiat-valuta hela vägen till insättningen på casinot? Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Peter,
Tack för ditt meddelande. Jag skulle vilja klargöra ursprunget till mina pengar och orsaken till de senaste plånboksrörelserna.
1. Källa för finansiering i Bybit:
Jag har aldrig satt in fiat-valuta från en bank på Bybit. Pengarna på mitt Bybit-konto var uteslutande vinster från andra onlinekasinon. Jag hade överfört dessa vinster till Bybit i syfte att satsa för att tjäna passiv ränta.
2. Tvingat uttag på grund av Bybits begränsningar:
I februari 2026 tillkännagav Bybit betydande servicerestriktioner för invånare i Japan på grund av att de drog sig tillbaka från marknaden. Som bosatt i Japan kunde jag inte längre handla eller fortsätta att placera mina tillgångar på plattformen.
3. Överföring till personlig plånbok:
På grund av dessa restriktioner var jag tvungen att snarast ta ut mina insatsbelöningar och ursprungliga vinster från Bybit till min personliga plånbok för att säkra dem. Detta är den enda anledningen till överföringen från börsen till min personliga plånbok innan min insättning på Vavada.
4. Insättning till Vavada:
Sedan använde jag dessa vinster, som fanns i min personliga plånbok, för att göra en insättning på 1 000 dollar till Vavada.
Vavadas säkerhetsteam verkar misstolka ett vanligt uttag från en börs – nödvändigt på grund av börsens utträde ur mitt land – som något misstänkt. Jag är ensam ägare till alla medel och konton som är inblandade.
Du kan kontrollera situationen gällande Bybit i Japan här:
Jag hoppas att detta hjälper till att lösa fallet.
Med vänliga hälsningar,
rabubu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej rabubu,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Peter, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Peter som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Peter kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Peter, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Peter som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Peter kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för förtydligandet rabubu. Jag är i kontakt med casinorepresentanten och kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella nya händelser. Tack för ditt tålamod under den här tiden!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej, svaret har skickats till dig via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära rabubu, jag är i kontakt med casinorepresentanten och kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella nya händelser. Tack för ditt tålamod under denna tid!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej Peter! Vi har redan skickat svaret via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningTack för att du gav mig informationen, representant för Vavada Casino.
Bäste rabubu, efter en intern granskning med vårt team, baserat på de bevis som casinot har lämnat, har vi beslutat att avvisa ditt klagomål. Eftersom detaljerna kring begränsningen av ditt konto anses vara konfidentiella kan jag inte helt förklara resonemanget offentligt. Du har anklagats för bedräglig verksamhet vilket utgör ett tydligt brott mot casinots villkor och vi anser att de åtgärder som casinot har vidtagit är berättigade. Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
