Spelaren från Polen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de lämnade in detta klagomål. Deras pengar hade ännu inte mottagits. Uttaget av 590 PLN hade försenats på grund av ett tekniskt problem med betalningsleverantören, och vi uppmanade till tålamod medan casinot slutförde behandlingen. Baserat på de bevis som casinot tillhandahöll bekräftade vi att det omtvistade uttaget på 590 PLN slutligen hade behandlats framgångsrikt. Vi noterade också att casinot hade krediterat 590 PLN till kontot utan omsättningskrav medan problemet undersöktes, och att det beloppet därefter användes. Klagomålet markerades som löst eftersom vinsterna hade mottagits.
Vavada Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 600 zł
Vavada Casino
Säkerhetsindex 9.7 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 600 PLN, men Vavada betalade mig bara 10 PLN. Resterande 590 PLN har inte betalats.
Jag har kontaktat Vavadas support de senaste två veckorna, men varje gång får jag samma svar: de väntar på svar från sitt betalningssystem. Två veckor har redan gått, och jag har fortfarande inte fått de återstående 590 PLN eller någon tydlig förklaring på vad som händer med mina pengar.
Kan ni snälla hjälpa mig att lösa det här problemet och kontakta Vavada angående de obetalda 590 PLN? Jag skulle uppskatta er hjälp med att återkräva de pengar som jag fortfarande är skyldig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej kam2003!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej! Vi vill gärna ge dig en uppdatering angående ditt uttag.
Tyvärr upplevde betalningsleverantören ett tekniskt problem, och behandlingstiden berodde på tredjepartsbetalningsleverantören. Situationen var fortsatt under vår noggranna övervakning, och vi var i regelbunden kontakt med leverantören, inklusive en ytterligare begäran som skickades i morse för att påskynda processen.
Vi ber återigen uppriktigt om ursäkt för den långa väntetiden och för de besvär som detta orsakat.
Som en lösning har de återstående 590 PLN nu krediterats till ditt konto som en bonus. Vi skulle uppskatta om du kunde bekräfta att pengarna har mottagits.
Tack för ditt tålamod och din förståelse. Vi önskar dig lycka till och hoppas innerligt att du inte kommer att drabbas av liknande förseningar igen i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej kam2003!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära kam2003,
Baserat på de bevis som casinot tillhandahållit kan vi bekräfta att det omtvistade uttaget på 590 PLN slutligen behandlades framgångsrikt. Dessutom, medan den ursprungliga transaktionen undersöktes, krediterade casinot 590 PLN till ditt konto utan omsättningskrav, vilket sedan användes. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att gå vidare och markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete.
Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
