Spelaren från Illinois stötte på problem med sitt konto då casinot stoppade hans uttag på 4 000 dollar under en längre period, med hänvisning till en kontroll från relevant avdelning. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och påminnelser från klagomålsteamet. Som ett resultat av detta vidtogs ingen ytterligare utredning eller lösning vid den tidpunkten. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen om han valde att återuppta kommunikationen.
Uwin33 Casino - Spelarens uttag är försenat igen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 $
Uwin33 Casino
Säkerhetsindex 4.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHar spelat här länge, sätter in runt 1000-3000 kr varje dag, förlorar runt 500-8000 kr per månad. Idag hade jag tur och vann runt 2000 kr, men förlorar fortfarande jämfört med mitt allra senaste spelrekord på detta casino. Jag satte in 1000 kr, tog sedan ut 4000 kr utan problem, tog sedan ut ytterligare 7000 kr, de håller kvar i 1 timme och sa att de måste kontrollera med relevant avdelning. Sedan släpper de pengarna. Sedan vinner jag mer, tar ut 2000 kr utan problem, vinner igen, tar ut 2000 kr också utan problem, vinner sedan igen, tar ut 4000 kr. Nu har de kvar pengarna så länge, av samma anledning måste de kontrolleras med relevant avdelning. Observera att jag den senaste veckan har satt in pengar runt 6-7 gånger om dagen, runt 8000-1000 kr, och förlorat totalt. Jag sätter in mycket varje dag, vanligtvis med förlust, men idag vinner jag 2000 kr, nu håller de kvar pengarna av en god anledning. Om du vinner 2-3 gånger gör du din insättning utan problem, de betalar ut pengarna. Om du vinner 5-10 gånger gör du din vanliga insättning. Var beredd på att bli lurad. Jag har all spelhistorik, insättningshistorik och uttag samt all deras bankinformation, allt bevis har jag sparat. Jag kommer att lägga upp allt på alla sociala medier när de blockerar mitt konto, eller om de inte betalar ut någon gång imorgon. Jag kommer att uppdatera om de betalar ut och inte. Spela inte här nu. Om du har tur och vinner stort kommer de att hålla allt kvar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under denna tid på året ber vi ert tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 72 timmar efter inlämnandet, men vi har upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Observera dessutom att det kan ta lite längre tid innan ditt klagomål tilldelas en handläggare, eftersom vi för närvarande hanterar över 1 000 klagomål. Vi uppskattar er förståelse mycket. Vi önskar er en trevlig helg och återkommer till er så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Amarrr,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
