Uunokasino Casino - Spelarens konto förblir olöst efter att ha stängts.

Laitoin uunokasinolle seuraavan valituksen 27.3.2026

Jag begär full återbetalning av mina förluster i Slottimonsteri och Uunokasino eftersom ni bryter mot CGA:s krav för ansvarsfullt spelande: t.ex. saknade gränsverktyg på era webbplatser och självavstängning.

Självuteslutning bör vara enkelt och tillgängligt online och omfatta alla casinon under samma domän.

Jag har uteslutit mig själv från Slottimonsteri och ändå öppnas mitt konto på Klikkikasino och jag kunde öppna ett nytt konto på Uunokasino, som också saknade alla verktyg för att sätta gränser.

CGA:

Självavstängningsprocess och krav

Tillgänglighet och kommunikation

• Operatören måste tydligt visa möjligheten till självavstängning på webbplatsen och säkerställa

så att spelare enkelt kan hitta och aktivera den.

• Information om självavstängning måste vara tydligt beskriven.

o Stegen som krävs för att avstänga sig själv.

o Tillgängliga varaktighetsalternativ.

o Fördelarna med självavstängning, inklusive dess roll i att förebygga problemspelande.

Omedelbar och oåterkallelig Hej,

Hälsningar från Uunokasino!

Vänligen observera att du kommer att bli meddelad så snart det sker några framsteg i denna fråga, vårt team arbetar fortfarande med saken.

Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag och står till ditt förfogande.

Med vänliga hälsningar,

Zayn

Uunokasino-support

• Spelare måste kunna initiera och slutföra självavstängningsprocessen helt online, utan

kräver e-postkommunikation eller operatörens godkännande.

• Stegen för självavstängning måste vara koncisa och lättförståeliga, och ta högst 15

minuter att slutföra.

• Operatören måste ha åtgärder på plats för att identifiera dubbletter av konton och förhindra att självavstängda individer skapar nya konton med olika inloggningsuppgifter.

• En spelare som avstänger sig själv måste också avstängas från alla operatörens domäner och

Spelare bör uppmuntras att stänga av sig själva från andra spelsajter.

‐---‐

Sain vastauksen 28.3.2026

Hej,

Tack för att du kontaktade oss.

Vi beklagar verkligen din situation. Vi kan försäkra dig om att ditt konto nu har stängts permanent i enlighet med din begäran och med hänsyn till ansvarsfullt spelande.

Dessutom har ditt ärende vidarebefordrats till relevant avdelning för vidare granskning. Vårt team kommer att noggrant utvärdera ärendet och du kommer att kontaktas om ytterligare information behövs.

Eftersom vi värdesätter våra kunder högt, vänligen ta en stund att besöka vår sida om ansvarsfullhet, det kan vara till hjälp: https://www.uunokasino.com/en/vastuullinen-pelaaminen

Med vänliga hälsningar,

Joey

Uunokasino-support

‐---‐----

Tämän jäljeen olenkin kysellyt 1-2 kertaa viikossa tutkinnan statusta ja saan aina vastauksen, että on vielä kesken.

Kuinka kauan tässä saisi mennä aikaa? Nyt on mennyt jo kuukausi ja yhä tänään sain vastauksen:

Hej,

Hälsningar från Uunokasino!

Vänligen observera att du kommer att bli meddelad så snart det sker några framsteg i denna fråga, vårt team arbetar fortfarande med saken.

Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag och står till ditt förfogande.

Med vänliga hälsningar,

Zayn

Uunokasino-support

‐-----

Voitteko auttaa?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Uunoka (Uunokasino.com).

Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.

• Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
• Kan du vänligen dela med dig av den kommunikation genom vilken du informerade casinot om dina spelproblem? Vänligen dela informationen med tidsstämplar om sådana finns, till min e-postadress på tomas@casino.guru
• När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?

Om ditt konto för närvarande inte är blockerat rekommenderar jag att du som nästa steg skickar en ny begäran om avstängning via e-post till support@uunokasino.com och samtidigt inkludera mig i kopian av e-postmeddelandet på tomas@casino.guru

När du ansöker om självavstängning, ange tydligt orsaken till att du deaktiverar ditt konto och ange perioden. Dessutom bör e-postmeddelandets ämne vara markerat och lätt igenkännligt, eftersom casinosupporten får många förfrågningar per dag. Om det är tydligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

Ämne för e-postmeddelande: Självuteslutning:

Spelarens information:

Förnamn:

Efternamn:

Födelsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Uunokasino Support,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli avstängd från detta casino och permanent från att ta emot allt marknadsföringsmaterial relaterat till spel.

Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem.

Jag bekräftar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla min självavstängning under denna period och att självavstängningen inte kan hävas före utgången av den avtalade perioden.

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas