UpSpinz Casino - Spelarens konto har endast stängts tillfälligt.

Jag är spelberoende och har klarat mig bra i 7 månader nu.

Men idag fick jag ett återfall och Upspinz har blivit informerade om mitt tillstånd, men de stänger bara kontot i 90 dagar istället för en permanent stängning som begärts. Jag förlorade 8500 danska kronor idag och de säger fortfarande att de bara kan stänga kontot i 90 dagar. De svarade inte på min begäran om återbetalning.

Hjälp

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig de begäranden om självavstängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar, på veronika.f@casino.guru Vänligen skicka mig de fullständiga, obeskurna, originalmejlen, inte bara skärmdumpar.
• Blev ditt konto självavstängt under en enda 90-dagarsperiod, eller aktiverade du upprepade gånger 90-dagars självavstängning på detta casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika