HemKlagomålUnlimLuck Casino - Spelarnas uttagsförfrågningar försenas ständigt.

UnlimLuck Casino - Spelarnas uttagsförfrågningar försenas ständigt.

Avslutat
Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

Belopp: 250 €

UnlimLuck Casino
Säkerhetsindex:Lågt

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Grekland rapporterade pågående problem med att ta ut sina pengar efter att ha satt in 250 euro dagligen i en månad. Kasinot avbröt upprepade gånger hans uttagsförsök och hävdade problem med behandlingen av hans kort och att hans bank, Revolut, avbröt insättningarna, vilket hans bank förnekade. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristande svar från spelaren, vilket resulterade i att klagomålet avslutades för tillfället. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
grÖversättningsegb

God kväll, jag skulle vilja dela med mig av min erfarenhet av casinot.. Jag spelade i en månad, jag satte in pengar varje dag, och beloppet var 250.. När jag försökte ta ut pengar i en månad, nästan varannan dag, med ursäkten att vi inte kunde behandla ditt kort, spärrade de det. Vid någon tidpunkt sa de till mig att vi sätter in pengarna åt dig och Revolut avbryter uttaget.. Självklart pratade jag med min bank och de sa att det aldrig gjordes något försök att sätta in pengar. Jag bad om deras uppgifter. Jag bad om ett insättningsnummer och naturligtvis gav de mig ingenting. De är riktiga tjuvar, det tvivlar jag inte på... Och du från guruerna skulle göra klokt i att ta bort dem från din lista.. Tack, jag hoppas att jag räddade åtminstone en spelare från dessa tjuvar här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med UnlimLuck Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

  • Kan du bekräfta att det belopp du vill ta ut fortfarande finns på ditt spelarsaldo i casinot?
  • Föreslog casinot att man skulle använda alternativa betalningsmetoder för att ta ut vinster?
  • Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse
Hej Mossira,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.

Tack för er förståelse.

Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för insättningsfria bonusar, gratisturneringar, nya spelautomater och mycket mer.