Spelaren från Spanien hade försökt ta ut pengar från Unlimluck casino sedan den 4 januari 2026, men hans uttagsförfrågningar avbröts sex gånger. Trots att han tillhandahöll alla nödvändiga KYC-dokument och informerade dem om sitt virtuella kort, hade han fortfarande svårt att slutföra uttaget. Spelaren bekräftade att han uppfyllde omsättningskraven och provade flera uttagsmetoder, inklusive kort och banköverföring, vilka båda avbröts av casinot. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar, och ingen lösning nåddes vid den tidpunkten.
UnlimLuck Casino - Spelarens uttag avbryts upprepade gånger.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
UnlimLuck Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag har försökt göra ett uttag på detta Unlimluck-casino sedan den 4 januari 2026. De har avbrutit mitt uttag sex gånger redan. Förra gången försökte jag göra ett uttag via banköverföring, och de bad mig om bilder på mitt kort, som jag redan hade sagt att var virtuellt.
Jag har skickat dem alla dokument för KYC-verifiering och de fortsätter att avbryta mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du sett till att uppfylla omsättningskraven innan du försökte ta ut dina vinster?
- Har du kontaktat kundsupporten för att fråga om anledningen till att dina uttagsbegäranden fortsätter att avbrytas?
- Vilken betalningsmetod använde du för att sätta in pengar på detta casino?
- Vilka uttagsmetoder har du provat att använda för att få dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, tack för ditt svar
* Jag har uppfyllt omsättningskraven innan jag försöker ta ut mina vinster
Jag kontaktade kundtjänst och de sa att det är ett problem med den finansiella tjänsten de samarbetar med.
Betalningsmetoden jag använde var ett virtuellt kort. Jag skickade dem en skärmdump med det nödvändiga kortnumret och kortägarintyget, men de fortsätter att avbryta mitt uttag. Jag försökte också göra ett uttag via banköverföring och uppvisade kontoägarintyget, men de avbröt även det uttaget.
*Jag har provat kortuttag och uttag via banköverföring.
Hälsningar och tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för förklaringen. Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående verifieringen av dina betalningsmetoder och problemet med att behandla dina uttagsförfrågningar. veronika.f@casino.guru Vänligen bifoga även de dokument du skickade till casinot för att verifiera din betalningsmetod. Jag uppskattar ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Dan33,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
