Spelaren från USA lämnar in ett klagomål mot UnionJackpots för en total försening på 58 dagar med uttaget av 100 €. Hans ursprungliga begäran var väntande i 55 dagar innan han instruerades att avbryta och skapa en ny begäran, som fortfarande är väntande. Han kräver omedelbart godkännande av sin nuvarande begäran utan ytterligare dröjsmål.
Union Jackpots Casino - Spelarens uttag är försenat i 58 dagar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 16h 23m 4s
Union Jackpots Casino
Säkerhetsindex 3.2 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej AskGamblers-teamet,
Jag lämnar in ett officiellt klagomål mot UnionJackpots angående en total försening på 58 dagar i mottagandet av mitt uttag på 100 €.
Jag begärde ursprungligen ett uttag som casinot höll väntande i 55 dagar. Eftersom de vägrade att behandla det instruerade deras supportteam mig att avbryta det och begära det igen via en alternativ metod. Jag skapade den nya begäran för 3 dagar sedan, och den har fortfarande fastnat på "Väntar".
Kasinot försöker återställa den officiella väntetiden till 3 dagar och ignorerar helt det faktum att de har hållit mina pengar i totalt 55 dagar. Att hålla en spelares pengar i nästan två månader under förevändning att de använder "standardrutiner" är ett massivt brott mot rättvist spelande.
Mitt konto är helt verifierat. Jag ber UnionJackpots att omedelbart godkänna min nuvarande begäran om 100 € utan ytterligare dröjsmål.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan ni vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Criskat13,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningHej Attila,
Idag är det den 15 augusti, och casinots officiella deadline på 15 arbetsdagar har officiellt löpt ut. Min uttagsstatus är fortfarande fast på "Pågår" och inga pengar har kommit in på mitt bankkonto.
Kasinot har officiellt brutit mot sina egna villkor. Jag ber om ert omedelbara ingripande för att sätta påtryckningar på dem för mitt uttag på 100 €. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag är ledsen, men du har inte svarat på någon av mina tidigare frågor. Vänligen kontrollera mitt första svar och försök att hjälpa dig. Alla uppgifter jag bad om är viktiga om vi vill gå vidare med ditt ärende och hjälpa dig vidare. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Criskat13,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
