Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat av casinot och kunde inte ta ut sina vinster på 5 150 pund på fem dagar. Han rådfrågade sin advokat och avsåg att vidta rättsliga åtgärder. Problemet verkade ha lösts, eftersom spelaren angav att casinot skulle åtgärda kontot inom en vecka, men utan bekräftelse från honom avslogs klagomålet.
Unibet Casino UK - Spelarens konto är stängt och uttaget är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £5 150
Unibet Casino UK
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDe har blockerat mitt konto och har inte tillåtit mig att ta ut pengar på 5 dagar jag vann £5 150. Jag har pratat med min advokat och vi kommer att ta vårt fall till domstol
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa 9qnqybcycb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Är du blockerad från uttag eller kan du inte komma åt ditt konto?
Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej 9qnqybcycb,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag spelade kasinospel och sedan frystes mitt konto. De har inte fixat det än. Jag kontaktade dem och de kommer att fixa det den här veckan. Det har varit fruset sedan 28 mars Ja, KYC är klar Men jag vill inte klaga eftersom det kommer att ta 8 veckor. Får se om de fixar det i veckan
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBästa 9qnqybcycb, vänligen meddela oss när det finns några uppdateringar angående ditt konto.
Automatiskt översatt:
