Spelaren från Danmark klagar över förlorade vinster. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Unibet Casino - Spelarens vinster har försvunnit.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 15 000 kr.
Unibet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningVann 15 000 DKK i Unibet
När jag går till utbetalningen står det att jag har för lite pengar på mina konton, vilket jag inte förstår för jag vet att jag har vunnit dem.
Finder frågade efter en tid att de hade placerats i en slumpmässig matchning, som går förlorad, och jag hade inte ens lagt in pengarna i matchen, och den matchen var helt okänd för mig.
Jag skriver till Unibet livechatt omedelbart där jag förklarar vad som har hänt och henne i stöd är riktigt dålig att hjälpa, och får bara höra att det inte kan hända Jim dem och de har det enda datorsystemet som aldrig gör ett fel, vilket inte passa. Alla datorsystem kan göra misstag och tydligt läsa många platser här på webben att jag inte är den enda som har utsatts för detta.
Skriv sedan ett e-postmeddelande till dem där det är något bättre, där de tycker att mina konton har hackats och de säger att de inte kommer att göra någonting, och de behåller mina pengar, vilket jag inte alls tycker är okej. Pengarna har hamnat på deras konto, så de ska skicka tillbaka dem till någon om ett fel har inträffat, eller ge ersättning ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Andres,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Förstår jag rätt att detta fall är relaterat till sportspel? Har du också spelat i kasinosektionen eller bara sport?
Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Andres, för din e-post. Eftersom du har bekräftat att frågan är enbart relaterad till sportspel, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde underlätta lösningen av det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare är vi tvungna att avvisa ditt klagomål i slutet, eftersom vi inte har en filial som handlar om sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta på oss denna typ om tvist eller bedömer det på lämpligt sätt. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och begärde mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
