Spelaren från Tyskland har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Tycoon Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
5d 11h 31m 0s
Tycoon Casino
Säkerhetsindex 3.5 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningUttag på €470 inte mottagits efter 9 dagar – casinot bekräftar tekniska problem
Kasino: Tycoon Casino
Deposition: 50 €
Insättning den: 30.08.2026
Utbetalning: 470 €
Fakta
Den 30 augusti 2026 gjorde jag en insättning på 50 € på Tycoon Casino och använde bonusen för den tredje insättningen.
Jag har uppfyllt villkoren och omsättningskraven för bonusen. Den resulterande krediten konverterades sedan till riktiga pengar och kunde tas ut.
Sedan begärde jag en utbetalning på 470 euro.
Eftersom SEPA-uttag inte var tillgängliga vid den tidpunkten, angav jag mitt IBAN i kommentarsfältet den 30 augusti 2026. Casinot hade också begärt mitt IBAN för mitt tidigare uttag, trots att ett vanligt SEPA-uttag inte erbjöds. I det fallet behandlades uttaget därefter via Cardano (ADA) som ett alternativ.
Därför angav jag även mina Cardano-plånboksuppgifter, så att casinot kunde använda en tillgänglig uttagsmetod.
Skärmdumpar bifogas som bevis.
Kasinot bekräftar tekniska problem
Jag fick svar från Tycoon Casino den 4 september 2026.
Kasinot informerade mig om att deras finansavdelning hade kontaktat dem och att utbetalningen för närvarande inte kunde behandlas på grund av tekniska problem från betalningsleverantörens sida.
Samtidigt informerade casinot mig uttryckligen om att detta problem borde vara löst inom 2-3 dagar och att jag då skulle få min betalning.
Kasinot uppgav också uttryckligen att jag definitivt skulle få mina pengar.
Skärmdumpar bifogas som bevis.
Nuvarande status
Betalningen begärdes den 30 augusti 2026. Nio dagar har nu gått utan att jag har fått mina 470 euro.
Det är särskilt viktigt att casinot självt bekräftade den 4 september 2026 att förseningen berodde på ett tekniskt problem hos betalningsleverantören och att en lösning tillkännagavs inom 2-3 dagar.
Denna tidsfrist, som satts av casinot självt, har nu uppnåtts eller löpt ut.
Jag förstår att betalningsleverantörer kan uppleva tillfälliga tekniska problem. Som spelare är jag dock inte ansvarig för problem med betalningsleverantören och jag vill inte vänta i all oändlighet på mina pengar.
Bonusvillkor
Jag har helt och hållet uppfyllt villkoren som gäller för den tredje insättningsbonusen som används.
Därför, ur min synvinkel, finns det ingen avstängning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
Översättning
Hej Dima8875!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
