Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 3 000 euro från Twindor Casino för två veckor sedan, men det är fortfarande obehandlat. KYC-verifieringen tog åtta dagar, och nu insisterar casinot på mindre uttagsavgifter med hänvisning till bankproblem, medan supportteamet är ohjälpsamt.
Twindor Casino - Spelarens uttag är försenat och begränsat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 19h 44m 28s
Twindor Casino
Säkerhetsindex 4.7 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningDetta gäller Twindor Casino. Casinot vägrar att behandla en banköverföring på 3 000 euro. KYC-verifieringen tog åtta dagar istället för de angivna två arbetsdagarna. Plötsligt säger de åt mig att ta ut i steg om 100 euro, förmodligen för att undvika problem med banken. Supporten är ohjälpsam och pressar mig att ändra mitt uttag, vilket förlänger väntetiden ytterligare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Twindor Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några framgångsrika utbetalningar från casinot?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående rekommendationen att dela upp utbetalningar i mindre delbetalningar? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
