Spelaren från Finland var frustrerad över att casinot hade annonserat om spins utan insättning, närmare bestämt 100 spins på Book of Dead, men inte uppfyllt erbjudandet. Hon hade försökt kontakta dem via chatt och e-post utan att få några svar, och detta ärende var inte det första i sitt slag. Klagomålsteamet hade inte kunnat gå vidare med utredningen på grund av hennes brist på svar på förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
Turbo Vegas Casino - Spelaren får inte utlovade snurr.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Turbo Vegas Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningCasinot skickar erbjudanden om spins utan insättning, senast 100 spins på Book of Dead. Det kom dock inga spins och det finns inget svar på varken chatt eller e-post. Eftersom detta inte var det första liknande fallet och jag måste slösa bort min tid utan att få något och casinot inte svarar är kundservicen extremt dålig och jag skulle vilja att ni hjälper mig att ta reda på varför de agerar på det här sättet trots att det är ett bra casino enligt er åsikt.
bästa hälsningar
annelis *****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Cedron,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa casinot för att erbjuda dig ett bonuserbjudande. Casinon förbehåller sig som regel rätten att begränsa bonusprivilegier till enskilda spelare och spelargrupper, såsom spelare från vissa länder.
Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att erbjuda bonusar, och privilegiet att ta emot dem kan begränsas eller återkallas när som helst utan föregående meddelande. Även om det vore idealiskt att inte erbjuda erbjudanden till spelare som inte är berättigade, är det tyvärr inte standardpraxis.
Tveka inte att lämna ytterligare information som jag kan ha missat. Om inte, beklagar jag att jag kan behöva avvisa ditt klagomål. Jag uppskattar din förståelse och ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej cedron,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
