Spelaren från Polen hade ett fullständigt verifierat konto men fick två uttagsförfrågningar avbrutna utan förklaring. Han rapporterade att supporten ignorerade hans förfrågningar. Problemet löstes då casinot bekräftade att spelarens betalning hade behandlats i sin helhet och han bekräftade mottagandet. Casinot hade vidtagit åtgärder för att säkerställa att deras villkor följdes och spelaren var nöjd med lösningen.
Trybet Casino - Spelarens uttagsförfrågningar är avbrutna.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 429 USD₮
Trybet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej, mitt konto är helt verifierat, jag begärde uttag två gånger men varje gång avbröts utan någon information. Supporten ignorerar mig också, jag är rädd att det är en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du för närvarande några väntande uttag?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej Kristina
Detta är mitt första uttag, nej jag har inte begärt ett tredje uttag än.
Jag använde inga bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar. När kontaktade du casinot senast angående detta problem? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej, jag har vidarebefordrat ditt mail
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Karla ( karla.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej Evonmi,
Jag heter Karla och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi kan arbeta tillsammans mot en tydlig och rättvis lösning.
För att säkerställa full transparens vill jag bjuda in en representant från Trybet Casino till detta samtal.
Bästa Trybet Casino,
Kan ni ge ytterligare information om denna betalningsförsening och klargöra transaktionens nuvarande status? Vi skulle också uppskatta om ni kunde dela med oss av relevant bevis eller dokumentation som kan hjälpa oss att lösa detta ärende.
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
De fortsätter att avvisa mina uttag av diverse skäl. Först sa de att jag inte uppfyllde omsättningskraven, senare sa de att jag inte använde rätt plånbok, men den sista begärdes till samma plånbok som jag gjorde insättning från och de avvisade den också!
Jag tror att den här webbplatsen är en bluff
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningSpelar-ID 2002396 registrerade ett konto den 27 juli 2025 och har sedan dess satt in totalt 1 370 dollar. Den senaste insättningen på 600 dollar gjordes den 15 augusti 2025.
Den 16 september 2025 skickade spelaren in sin första uttagsbegäran på 1 429 dollar, vilken senare annullerades eftersom omsättningskravet för insättningar ännu inte hade uppfyllts. I enlighet med TryBets villkor, särskilt klausulerna 7.10 och 8.9.4, måste alla insättningar omsättas minst en gång innan någon uttagsbegäran kan göras.
Spelaren uppfyllde omsättningskravet den 23 september 2025 och begärde samma dag ett nytt uttag på 1 400 dollar. Medan omsättningskravet uppfylldes begärdes uttaget till en annan kryptoplånboksadress än den som användes för de ursprungliga insättningarna. I enlighet med klausul 8.10 i våra villkor måste uttag göras tillbaka till samma betalningsmetod och plånboksadress som användes för insättningar.
Efterföljande uttagsbegäranden avbröts av samma anledning, och den senaste avbrytningen skedde idag. Vid varje tillfälle informerades spelaren vederbörligen via livechatt om orsaken till avslaget på uttaget.
Mot bakgrund av ovanstående är detta klagomål inte berättigat, eftersom TryBet har agerat helt i enlighet med sina villkor, vilka accepterades av spelaren vid registreringstillfället.
Med det sagt tar vi alla spelares synpunkter på allvar och strävar alltid efter att tillhandahålla en transparent och rättvis spelmiljö. Vårt supportteam har sedan dess kontaktat spelaren direkt för att vägleda dem genom den korrekta uttagsprocessen och säkerställa att deras begäran kan slutföras. Vi är fortsatt engagerade i att erbjuda en säker och trevlig upplevelse för alla våra spelare.
Med vänliga hälsningar,
https://TryBet.com Supportteam
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej Evonmi,
Tack för ditt tålamod. Kan du berätta varför du valde att begära uttaget till en annan plånbok?
Om möjligt rekommenderar jag att du gör ditt uttag igen med samma metod och plånbok som du använde när du gjorde din insättning.
Om du har en legitim anledning eller ett specifikt problem som hindrar dig från att använda den ursprungliga plånboken (till exempel om den inte längre är tillgänglig), vänligen förklara det här så att vi kan diskutera situationen vidare med casinot.
Tack så mycket för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej Evonmi,
Tack så mycket för din utförliga förklaring och för att du delar med dig av transaktionshistoriken.
För att säkerställa att jag har all relevant bevis för vår interna kommunikation med casinot, kan ni vänligen vidarebefordra all relaterad information, inklusive skärmdumpar eller all korrespondens med casinots supportteam, direkt till min e-postadress. karla.m@casino.guru ?
Detta kommer att hjälpa mig att verifiera allt ordentligt och fortsätta klagomålsprocessen så effektivt som möjligt.
Tack för ditt samarbete och jag väntar på ditt mejl.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Vi vill informera er om att den här spelarens ärende har lösts. Betalningen har behandlats i sin helhet, spelaren har informerats i enlighet med detta och har bekräftat vår bekräftelse.
Vi tar alla spelares synpunkter på största allvar och är glada att denna fråga nu har lösts till spelarens belåtenhet. På TryBet är vi fortsatt engagerade i att säkerställa en rättvis, transparent och trevlig spelupplevelse för alla våra spelare. Vänligen betrakta detta ärende som avslutat från vår sida.
Vi ber vänligen forummoderatorn att inbjuda spelaren att offentligt bekräfta att ärendet har lösts helt.
Med vänliga hälsningar,
TryBet supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Evonmi,
Kasinot har informerat oss om att din betalning har behandlats och att du redan har bekräftat mottagandet från din sida.
Kan du vänligen bekräfta här om du har mottagit hela betalningen och att allt har betalats till din belåtenhet?
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej evonmi,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
