Spelaren från Brasilien stötte på ett uttagsfel som fick honom att kontrollera sina uppgifter eller kontakta supporten. Trots att han hade kontaktat supporten flera gånger fick han ineffektiva lösningar, vilket ledde till att han trodde att hans uttag var blockerat. Problemet löstes senare efter att spelaren mottagit sina vinster. Klagomålet markerades som löst.
Trips Casino - Spelarens uttag är blockerat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 311 R$
Trips Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag försöker göra ett uttag men webbplatsen visar bara detta fel vid uttagstillfället (Uttagsfel. Kontrollera informationen eller kontakta supporten). Jag kontaktade supporten men allt de säger är att använda metoder som inte löser problemet. Det är som om mitt uttag är blockerat och jag har redan gjort två insättningar här där jag förlorat båda, och nu försöker jag göra detta lilla uttag. Jag har ingen lösning via webbplatsen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära leandrog532,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget.
Låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen meddela om ditt konto har verifierats fullständigt?
- Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster?
- Är det ett internt problem med casinosystemet, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej leandrog532,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej vännen, de tackade mig så mycket för feedbacken
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära leandrog532,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
