Trips Casino - Spelarens konto har stängts efter vinsten.

Mitt konto låstes bara för att jag vann ett parti baccarat!

Jag kommer att begära full återbetalning vid återaktivering av kontot.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig e-postmeddelandet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades på veronika.f@casino.guru ?
• Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika