Trips Casino - Spelarens insättning är försenad.

Jag har gjort en insättning på 1000 euro till Trips Casino

Nu är det den 18 juli och insättningen har fortfarande inte krediterats mitt konto. De svarar inte på några e-postmeddelanden eller livechattkommunikation. Tidigare kunde jag alltid nå min VIP-manager Tony inom 1 timme, så detta är helt ovanligt. Jag är orolig eftersom jag nu har sett flera andra användare som öppnar klagomål i Askgamblers forum om Tripscasino. Jag är rädd att jag har blivit lurad på min insättning på 1000 euro. Det är inte normalt beteende!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära slickfox7,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.

Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika