Spelaren från Norge hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren informerades om att uttagsförseningar på upp till 14 dagar var vanliga på grund av verifieringsprocesser och höga uttagsvolymer. Efter att spelaren beslutat att fortsätta kommunikationen direkt med casinot markerades klagomålet initialt som löst efter hans bekräftelse, men ändrades senare till avvisat eftersom uttaget inte hade bekräftats som mottaget. Vi bekräftade statusuppdateringen och förblev tillgängliga för framtida hjälp om det behövs.
Tower.bet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 56 000 USDC
Tower.bet Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningSå jag gick i princip med i det här casinot efter att ha läst om dem både här på Casino Guru och hos en annan tredjepartsleverantör. Jag är en erfaren spelare. Har spelat i många år, ofta med höga insatser, online. Mitt favoritspel är live baccarat från Evolution. Det är definitivt en dyr hobby.
Jag satte in råa pengar vid tre olika tillfällen med kryptovaluta. 2300 USD, 2300 USD. Och förlorade saldot ganska snabbt. På min senaste insättning på 2400 USD hade jag lite tur och byggde upp saldot mot 30 000 USD. Jag tog ut beloppet. Efter en kort stund avbröt jag uttaget och spelade igen och byggde upp ett nytt saldo till 40 000 USD och tog ut det igen. Sedan avbröt jag uttaget och förlorade nästan saldot. Det var bara 6 000 USD kvar, jag hade extrem tur och vann stort och tog ut 56 000 USD efter att ha tippat chatten runt 1 000. Efter det bestämde jag mig för att inte avbryta mitt uttag igen. I princip kommer hela saldot från live baccarat från Evolution Gaming på bord med maxinsatser på 3 000 USD. Jag har förmodligen förlorat 1 miljon euro i det här spelet.
Sedan tog jag ut mina pengar och nu närmar vi oss fjärde dagen och supporten ger mig bara samma generiska svar. De försöker helt klart prova mig och hoppas att jag ska avbryta uttaget igen och spräcka saldot. Jag är verkligen besviken över denna fullständigt nonsenstjänst. Snälla hjälp mig att få mina pengar från detta casino. Jag bifogar mitt spelande och mitt väntande uttag på 56 000 kr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Flyfly866!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för svaret. Jag måste försöka hålla mig lugn och samlad. Antar att jag har vant mig vid snabba uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKan ni bara ta bort det här klagomålet för tillfället? Jag kommer att fortsätta ha en dialog med tower.bet. Förhoppningsvis löser det sig inom kort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Flyfly866,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Flyfly866,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Flyfly866,
Tack för din uppdatering.
Eftersom ditt återkallande ännu inte har bekräftats som mottaget kommer vi retroaktivt att ändra statusen för detta klagomål till avvisat istället för löst.
Observera att du kan öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden när du har nya uppdateringar eller om problemet fortfarande är löst, och vi hjälper dig gärna vidare.
Tack för din förståelse.
Karla
Automatiskt översatt:
