Toshi Bet Casino - Spelarens medel hålls inne på grund av kontorestriktioner.

ToshiBet undanhåller 3 500 dollar från mitt konto och anklagar mig för att ha flera konton samtidigt. Jag förnekar detta kategoriskt. Jag har bara registrerat och använt ett enda konto på den här plattformen.

Inga bevis har lagts fram som stödjer denna anklagelse – inga specifika IP-uppgifter, enhetsinformation eller någon annan dokumentation. Jag fick ingen förvarning, inget formellt meddelande och ingen möjlighet att svara innan mitt konto begränsades och mina pengar frystes.

Jag har skickat en formell rättslig begäran till support@toshi.bet den 15 juni 2026, med begäran om antingen full betalning eller fullständigt utlämnande av de bevis de åberopar. Inget tillfredsställande svar har mottagits.

Pengarna på mitt konto är legitimt mina – antingen insatta av mig eller vunna genom normalt spelande. Att hålla tillbaka dem utan trovärdiga bevis på ett brott mot användarvillkoren är oacceptabelt och utgör enligt min mening affärer i ond tro.

Jag ber Casino Gurus hjälp med att återkräva mina 3 500 dollar och få en transparent förklaring från ToshiBet för deras agerande.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Aleksandar9993,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Toshi Bet Casino.

Låt mig få ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå situationen.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean

Kära Jean,

Se svaren nedan:

1. Nej såvitt jag vet
2. Ingen KYC krävdes någonsin
3. Utan bonus
4. Jag har haft kontot sedan april 2025 men hade en paus på nästan ett år och fortsatte sedan i juni 2026. Kontot blockerades den 15 juni 2026 när jag försökte ta ut mitt saldo eftersom jag inte ville spela där och jag hade tur som vann två sportspel på totalt 3500 dollar.

Med vänliga hälsningar,

Aleksandar

Kära Aleksandar9993

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Barborka, ( barbora.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Jean

Kära spelare,

Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Toshi Bet Casino att delta i denna diskussion.

Bästa Toshi Bet Casino,

Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?

Tack på förhand.

Kära Aleksandar9993,

Jag vill informera dig om att jag för närvarande är i kontakt med kasinot utanför den offentliga klagomålstråden för att samla in mer information angående ditt ärende.

Så snart jag får ny information eller uppdateringar från casinot kommer jag att dela det med er här. Tack för ert tålamod under tiden.

Kära Barbora,

Jag skulle vilja följa upp. Detta tar för lång tid nu och det finns ingen tydlig tidslinje för lösning. Vänligen meddela när jag får svar och min betalning som hålls inne.

Med vänliga hälsningar,

Aleksandar

Kära Aleksandar,

Tack för ditt meddelande.

Jag förstår dina farhågor gällande utredningens längd. Kasinot har informerat mig om att deras interna utredning fortfarande pågår och att de förväntar sig att den ska vara klar i slutet av denna vecka.

Så snart jag får ny information eller uppdateringar från casinot kommer jag att publicera det här i klagomålstråden och hålla er informerade.

Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Kära Barboa,

Jag följer upp den här frågan igen. Casinot vill inte dela några uppdateringar och säger att ni kommer att kommunicera. Jag är väldigt, väldigt orolig för mina pengar som är blockerade och som jag inte har fått utbetalningar till.

Vänligen dela uppdateringen så snart som möjligt.

Aleksandar

Kära Barboa,

Eftersom förra veckan har gått ville jag kolla hur mitt problem kommer att lösas och när? Jag förväntar mig att hela beloppet betalas så snart som möjligt.

Bäst,

Aleksandar

Kära Aleksandar,

Tack för din uppföljning.

Jag förstår helt och hållet din frustration över den pågående förseningen. Tyvärr, om kasinot ännu inte har försett mig med informationen eller bevisen från sin utredning, kan jag inte lösa klagomålet eller avgöra resultatet.

Den senaste uppdateringen jag fick från casinot var på fredagen, då de informerade mig om att de just nu håller på att förbereda sin slutrapport. Så snart jag får den kommer jag att granska informationen och dela en uppdatering med er här utan onödigt dröjsmål.

Tack för ditt fortsatta tålamod.