The player from Japan had difficulties completing the KYC verification process due to the lack of service from MEXC Exchange that could provide both transaction history and his name, resulting in repeated declines from the casino. The issue was resolved when the player successfully completed the verification process and received his winnings after persistent follow-up. The Complaints Team remained engaged throughout the process, ensuring the player's concerns were addressed until the withdrawal was completed.
Spelaren från Japan hade svårt att slutföra KYC-verifieringsprocessen på grund av bristen på service från MEXC Exchange som kunde tillhandahålla både transaktionshistorik och hans namn, vilket resulterade i upprepade avslag från kasinot. Problemet löstes när spelaren framgångsrikt slutförde verifieringsprocessen och fick sina vinster efter ihållande uppföljning. Klagomålsteamet förblev engagerat under hela processen och säkerställde att spelarens problem åtgärdades tills uttaget var klart.