Spelaren från Tyskland hade framgångsrikt tagit ut cirka 1 500 euro men hade problem med att annullera sina återstående 5 000 euro under uttagsförsöken. Supporten hävdade att hennes betalningsleverantör annullerade transaktionerna, vilket hon fann osannolikt, och hon fortsatte att försöka ta ut pengar. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden men avslutade slutligen klagomålet på grund av bristande svar från henne. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
Tiki Casino - Spelarens uttagsförsök avbryts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 €
Tiki Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har betalat in ett tag nu.
Jag har redan betalat ut cirka 1 500 euro.
De återstående 5 000 euro annulleras upprepade gånger när man försöker göra ett uttag.
Support hävdar att min betalningsleverantör avbryter betalningen, både Mastercard och bankkonto. Vilket är högst osannolikt.
Jag försöker fortfarande ta ut pengar.
Jag är registrerad hos Tiki med samma e-postadress som här. Jag vann majoriteten i måndags för två veckor sedan.
De behåller de tre dagarna, men det är ingen idé att få en avbokning efter att ha väntat tre dagar.
Tack för all hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära Damdida,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Kan du snälla dela skärmdumpar av din uttagshistorik som finns i din spelarprofil för att stödja?
- Vilken rekommendation har stödet föreslagit för dig att ta ut dina vinster?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information .
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej Thomas,
Jag är verifierad på Tiki Casino.
Supporten svarar tyvärr bara via chatt och det finns inget hjälpsamt.
Jag kommer att dela uppgifterna efter önskemål.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för dina svar.
Har dina efterföljande försök varit framgångsrika?
Om problemet kvarstår, kan du dela med dig av skärmdumpar av din senaste uttagshistorik i din spelarprofil?
Vänligen meddela mig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningHej Thomas,
Tyvärr har jag väntat på en utbetalning sedan den 10 april och jag har inte kunnat nå någon ytterligare framgång.
Bifogat är utbetalningshistoriken.
Tack för din hjälp.
Damdida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Damdida, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru )
som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Damdida,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som den första ordern vill jag bjuda in Tiki Casino-representanten att delta i diskussionen.
Bästa kasinorepresentant,
kan du kolla fallet och förklara för oss vad som hände? Kan du ge oss lite vägledning om hur vi ska gå vidare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Damdida,
Tack för ditt tålamod.
Vi har vidarebefordrat uppgifterna till berörd avdelning, så att de tittar närmare på detta. Så fort det kommer en uppdatering kommer du att meddelas direkt via e-post.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret. Var säker, vi gör vårt absoluta bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Tikicasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Damdida,
Jag hoppas att det här mejlet hittar dig bra.
Vänligen observera att efter att relevant avdelning kontrollerat ditt problem med de annullerade uttagen, kan vi se att de senaste uttagen avvisas eftersom ditt kort antingen är spärrat eller banken inte accepterar betalningar från vår bransch.
Vänligen rekommendera dig att använda betalningsmetod via banköverföring istället och om du fortfarande har några problem, kontakta oss så att vi kan hitta en lösning.
Tack för att du förstår och ber om ursäkt för problemet.
Med vänlig hälsning,
Tikicasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Tiki Casino-representant,
tack så mycket för uppdateringen.
Kära Damdida,
kan du fortsätta som du begärt? Om några problem uppstår, vänligen meddela oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Tiki-representant,
Jag måste berätta vilken upprörande upplevelse jag upplevde i ditt kasino.
Jag har framgångsrikt gjort uttag till Mastercard och bankkonto, så din förklaring att mitt uttag inte fungerade är verkligen otrolig.
Varför har jag väntat på min senaste utbetalning sedan den 10 april? Inget svar. Jag har väntat i två veckor på att någon ska behandla min utbetalning. Jag har varit i chatten regelbundet och ställt frågor.
Där bombarderas jag slumpmässigt med copy and paste-svar.
Jag är djupt besviken efter att redan ha satt in så mycket pengar. Vad är poängen med att leka med dig? Endast insättningar är möjliga, inga uttag. Bedrägeri på hög nivå.
Men varannan dag ett bonuserbjudande via SMS.
Du kanske inte förstår vad du gör mot dina kunder. Och jag hoppas inte att någon kommer att stoppa dig längre. Men jag hoppas att du blir behandlad så omänskligt någon gång!
Jag har väntat här på mina vinster sedan slutet av mars!!!!! Jag bråkar hela tiden med dig!
Och det trots att du i princip lever på min bekostnad.
Det är synd att Tiki Casino är så laglöst...
Tja, du är ansedd, och jag har fortfarande några nerver kvar. Så jag fortsätter att betala ut, dagligen från och med nu.
Bästa hälsningar
Damdida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket Martin!
Och ursäkta, jag har varit riktigt irriterad länge och är i slutändan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Damdida,
Jag förstår till fullo din frustration. Jag skulle bara vilja be dig att prova banköverföringsmetoden och fortsätta att uppdatera oss om eventuell framtida utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Martin,
Jag kommer att fortsätta betala ut och hålla er uppdaterade.
Tack.
Bästa hälsningar
Damdida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Damdida,
Hoppas att det går bra för dig. Har det skett några nya händelser i fallet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Damdida,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
