The Stakehouse Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag vann 2 746 € för 5 veckor sedan och verifierade mitt konto helt på 1 vecka, så det har nu gått 1 månad och de har inte betalat ut mina vinster trots att allt var klart för det. Och dessutom märker jag idag att de har raderat all min information och alla mina pengar från webbplatsen eller att det är en bugg, jag vet inte. Tidigare sa de bara att problemet är ett tekniskt problem med betalningarna och att jag inte kan lita på dem längre.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du förklara vad du menar när du säger att din information och dina pengar har försvunnit? Har du fortfarande åtkomst till ditt konto, och vilket saldo visas för närvarande?
• Har casinot gett någon förklaring angående det saknade saldot/kontoinformationen förutom det tidigare nämnda tekniska betalningsproblemet?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila