The Stakehouse Casino - Spelarens vinster dras av på grund av ett fel.

Hej Casino.guru,

Jag spelade på Stakehouse med deras välkomstbonus som de erbjöd.

Jag spelade Cash Patrol som finns med i listan över spel med bonus.

Jag tjänade långt över 1500 snurr genom att satsa 5€ per snurr.

Men när jag tittade hade den inte satsat något mot bonusen.

Så jag kontaktade supporten och vi har haft kontakt via e-post.

De påstår att det var ett misstag från deras sida men nu drar de av mina pengar på grund av det.

Jag har skickat dem skärmdumpar och visat dem och de håller med om att det är ett misstag från deras sida men de tar ändå mina pengar för det.

Det är helt meningslöst.

Kan du snälla hjälpa mig att få lite rättvisa, tack?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära magoman, Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Kan du skicka in eventuella bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till attila.g@casino.guru Slutade du spela direkt efter händelsen?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater programmeras" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Det kanske hjälper dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå längs vägen. Vänligen förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara näst intill omöjligt att konfrontera casinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila