TG.Casino - Spelarens uttag har nekats på grund av retroaktiv spelbegränsning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Murat1980,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse.

Enligt bonusvillkoren och vår Fair Gambling Codex ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ) anses regeln för maximal insats vara en branschstandard. Likaså förbehåller sig kasinon generellt rätten att konfiskera vinster från bonusspel om denna regel bryts. Av denna anledning föredrar vi att inte gå emot branschstandarder genom att bestraffa kasinon som tillämpar regeln för maximal insats.

För att vi bättre ska förstå din situation och kunna lösa ärendet på ett effektivt sätt, kan du vänligen tillhandahålla följande information?

• Har du fått någon ytterligare kommunikation från TG.Casino angående statusen för ditt uttag och din maxinsats?
• Tillämpades några andra kampanjer eller bonusar på ditt konto när du spelade?
• Har du några ytterligare bevis eller dokumentation som stöder ditt påstående att villkoren skilde sig från de som anges?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen dela den med oss ​​också.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra