Spelaren från Polen öppnade ett TG Casino-konto och slutförde verifieringsprocessen, men fick ett förvirrande e-postmeddelande som uppgav att verifieringen avvisades. Därefter stängdes deras konto och pengarna konfiskerades, utan någon förklaring.
TG.Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 17m 11s
TG.Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag öppnade mitt TG Casino-konto runt den 15 november 2025. Jag gjorde en insättning och placerade några spel, främst på Champions League-matcher. Jag använde också casinot några gånger. Efter ungefär tre veckor ville jag göra mitt första uttag. Jag ombads att slutföra verifieringsprocessen. Den 7 december 2025 fick jag bekräftelse på att min verifiering hade accepterats. Tyvärr fick jag nästa dag ett konstigt e-postmeddelande som uppgav att min verifiering trots allt hade avvisats, trots att den hade accepterats dagen innan. Jag försökte genomgå verifieringen igen. Men den 12 december 2025 fick jag ett e-postmeddelande utan förklaring som uppgav att mitt konto hade stängts och att pengarna på det hade konfiskerats. Det finns ingen grund för konfiskering av mina pengar; jag har inte brutit mot villkoren på något sätt. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningKära katpie77,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats direkt efter KYC-verifieringen?
- Har casinot antytt att det kan finnas problem med att godkänna specifika dokument?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Observera att om ärendet enbart rör sportspel, beklagar vi att vi inte kan hjälpa dig eftersom vi inte har någon avdelning som hanterar sådana frågor.
Automatiskt översatt:
