Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut pengar från TG Casino, där han var tvungen att göra nya insättningar innan utbetalningar kunde behandlas. Trots att kryptouttag annonserades som omedelbara hade han inte fått sina pengar. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen eller erbjuda lösningar på grund av bristande svar från spelaren. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren hade möjlighet att öppna det igen i framtiden.
TG.Casino - Spelare upplever försenade uttag trots casinots påståenden.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
TG.Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag spelade på TG Casino och förlorade mycket. Casinot betalar inte ut förrän du sätter in pengar igen. Ett kryptouttag borde vara omedelbart, men jag har inte fått något sedan igår. Insättningar är superenkelt, men uttag tar en evighet, trots att det är ett kryptocasino. Medan jag väntar förlorar jag också pengar eftersom kryptopriserna ändras dagligen. Så casinot betalar faktiskt inte ut direkt – trots att webbplatsen anger att uttag är omedelbara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela en skärmdump av den väntande utbetalningsbegäran som bevis? Lägg upp den här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningDet finns avslag till och med för att stänga mitt konto. Jag skickade 8 e-postmeddelanden för att stänga mitt konto och det finns avslag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
- Vilken anledning gav du casinot när du bad dem stänga ditt konto?
- Kan du bekräfta ditt nuvarande saldo på casinot?
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela en skärmdump av den väntande utbetalningsbegäran som bevis? Lägg upp den här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej talalm988,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
