TenoBet Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag hade använt detta casino fram och tillbaka.

Allt gick smidigt och casinot var väldigt kommunikativt, jag gjorde all min verifiering och de var till och med hjälpsamma genom det.

efter att mitt konto verifierats och jag gjort ett uttag. De stängde det. Medan jag spelade. Ingen förklaring, inget e-postmeddelande. Ingenting. Jag har kontaktat dem sedan den 4 juni utan att få något svar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Char93x,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• När har du godkänt kontoverifieringen, och vilka dokument ombads du att tillhandahålla under processen?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean