Spelaren från Irland stötte på ett uttagsproblem på Telbet Casino, där hans begäran om 0,514 ETH, godkänd den 20 februari, inte hade behandlats på 5 dagar och förblev i statusen "Initierad". Casinot angav att de väntade på att "nätverksförhållandena stabiliserades", vilket spelaren trodde var en taktik för att fördröja betalningen och undvika vanliga ETH-nätverksavgifter. Spelaren bekräftade att hans konto var helt verifierat och uttaget godkänt, men betalningen förblev väntande. Vi rekommenderade att vänta 14 dagar på behandling innan vi ingrep, men på grund av spelarens efterföljande uteblivna svar på våra förfrågningar och påminnelser avslutades klagomålet utan lösning vid den tidpunkten.
Telbet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 $
Telbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Casino Guru-teamet,
Jag ber om er akuta hjälp med ett allvarligt problem gällande mitt uttag på Telbet Casino.
Den 19 februari 2026 begärde jag ett uttag på 0,514 ETH. Finansavdelningen godkände det officiellt den 20 februari. Det har dock nu gått 5 dagar och pengarna har fortfarande inte överförts till blockkedjan. Statusen på mitt konto är fortfarande "Initierad".
Casinot bryter medvetet mot sina egna villkor, som uttryckligen anger att uttag behandlas inom 24 timmar. När jag kontaktade deras support erkände en agent vid namn Pablo officiellt i ett e-postmeddelande (som jag har bifogat som bevis) att mitt uttag inte har sänts eftersom de väntar på att "nätverksförhållandena ska stabiliseras".
Det betyder att casinot avsiktligt håller mina godkända medel som gisslan helt enkelt för att de inte är villiga att betala standardavgifterna för ETH-nätverkets gas. I takt med att kryptomarknaden fluktuerar förlorar jag aktivt pengar på grund av deras avsiktliga stopp.
De annonserar "omedelbara kryptouttag", men i verkligheten håller de tillbaka pengar i flera dagar för att spara några dollar på blockkedjeavgifter. Jag ber om ert ingripande för att tvinga casinot att behandla min betalning omedelbart.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära MattCat,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Tack för ditt svar. Jag förstår er 14-dagarspolicy och jag väntar tålmodigt på att den tidsramen ska gå.
Jag vill dock förtydliga att mitt konto är helt verifierat (inga KYC-problem) och mitt uttag godkändes officiellt av deras finansavdelning den 20 februari. Den enda anledningen till förseningen är att deras support uttryckligen medgav i ett e-postmeddelande att de vägrar att betala standardavgifter för Ethereums nätverksgas och väntar på att "nätverksförhållandena stabiliseras".
Jag kommer att uppdatera den här tråden om pengarna anländer. Annars kommer jag att begära ditt fullständiga ingripande på dag 14.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära MattCat,
Tack för ditt svar. Har casinot erbjudit någon alternativ metod för att ta ut dina pengar? Har du dessutom gjort några lyckade uttag på det här casinot tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej MattCat,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
