Telbet Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.

Mitt konto hos Telbet stängdes utan förvarning och utan någon begäran om stängning från min sida. Vid tidpunkten för stängningen hade jag fortfarande pengar på mitt konto. Sedan dess har jag inte kunnat ta ut mina pengar eller få någon meningsfull förklaring eller uppdatering från deras supportteam. Jag har skickat över 50 e-postmeddelanden med begäran om uppdateringar, men allt jag har fått är generella svar som säger att "den relevanta avdelningen arbetar med det".

Idag har det gått över en vecka sedan mitt konto stängdes, och jag har ännu inte fått någon lösning eller detaljerad förklaring angående statusen för mina pengar. Trots att jag har kontaktat Telbet upprepade gånger har de misslyckats med att ge en tydlig tidslinje eller erbjuda någon konkret lösning på mitt problem.

Denna brist på transparens och kundsupport är otroligt frustrerande och har orsakat betydande psykisk ohälsa. Den utdragna förseningen med att lösa detta ärende har en negativ inverkan på min sinnesro, och jag känner att mitt ärende inte tas på allvar.

Jag ber vänligen om er hjälp med att eskalera detta problem och säkerställa att Telbet Casino tar itu med följande:

1. Omedelbart klargörande angående stängningen av mitt konto och mina återstående medel.

2. En tydlig och konkret uppdatering om statusen för mitt uttag.

3. En snabb lösning på denna fråga, eftersom jag redan har väntat mycket längre än acceptabelt.

Jag hoppas att CasinoGuru kommer att hjälpa till att hålla Telbet Casino ansvarigt och se till att de behandlar sina kunder rättvist och med respekt.

Tack för din uppmärksamhet på denna fråga. Jag ser fram emot ditt snabba svar och din hjälp med att lösa problemet.

Kära Samisojeva,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Telbet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Har du fått någon förklaring eller motivering för kontostängningen?
• Kan du vänligen inkludera meddelandet från casinot som lovar dig återbetalning av dina insättningar?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Skicka e-postmeddelanden du fått från casinot på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Kära Tomas,

Tack för ditt stöd. Nedan hittar du svaren på dina frågor angående mitt klagomål mot Telbet Casino:

1. Speltid och kontoblockeringsdatum:

Jag var spelare på Telbet i två dagar och på dag två verifierades jag. Efter ungefär sex timmar blockerades mitt konto plötsligt den 26 april 2025, runt 23:00-00, utan föregående meddelande eller varning.

2. Förklaring till kontostängning:

Jag har inte fått någon förklaring eller motivering från casinot gällande kontostängningen. Trots att jag skickat över 50 e-postmeddelanden har jag bara fått generiska mallsvar som anger att ärendet är "under granskning".

3. Återbetalningslöfte:

Det är uttaget eller återbetalningen eller mitt saldo, inte mina insättningar. Jag hade 1001 USD när mitt konto stängdes. Telbets support bekräftade dock muntligt (via e-post) att mitt ärende hanteras och antydde att en återbetalning behandlas. Ingen formell bekräftelse eller tidslinje lämnades dock någonsin. Jag kan vidarebefordra alla relevanta e-postmeddelanden till dig för granskning.

4. Spelade matcher:

Mitt saldo ackumulerades endast via spelautomater. Jag använde inte sportsbook-funktionen.

5. Bonusar:

Nej, jag använde inga bonusar eller kampanjer när jag genererade mitt nuvarande saldo.

6. Stödjande e-postmeddelanden:

Jag skickar dig skärmdumpar från Telbet Support till omedelbart efter att detta skickats.

Hör gärna av dig om du behöver ytterligare information eller dokumentation. Jag har redan skickat det du frågade efter via e-post. Jag uppskattar verkligen din hjälp med att lösa den här frågan.

Med vänliga hälsningar,

Samiska

Fallet är löst tack

Kära Samisojeva,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru