Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag på 550 pund trots att han var fullständigt verifierad. Han var orolig över förseningen och begärde omedelbart uttag av sina pengar. Spelaren rapporterade senare att han blivit utelåst från sitt konto på grund av en påstådd självavstängning, vilket hindrade honom från att få tillgång till sina vinster eller kontakta casinot för en lösning. Trots flera förfrågningar lämnade han inte ytterligare kommunikation eller bevis till klagomålsteamet. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande svar, med möjligheten att öppna det igen fortfarande tillgänglig.
Target Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £357
Target Slots Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag väntar fortfarande på mitt uttag på 550 pund. Jag är helt verifierad. Jag vet inte vad problemet är, men jag behöver verkligen mina pengar och jag är orolig för att inte få dem. Pengarna borde finnas på mitt konto, men de är inte oroliga eftersom jag inte har fått mitt uttag, vilket har gjort mig väldigt deprimerad och sjuk! Snälla, sätt in pengarna på mitt konto. Det är inte rättvist att laga mat på det här sättet. Tack 😖
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Sooky89z,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Är ditt spelarkonto tillgängligt? Kan du logga in?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När begärde du utbetalningen? Skulle du kunna dela en skärmdump av transaktionen så som den visas i casinots utbetalningshistorik?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot när du försökte lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod.
- Kan du bekräfta att du kontaktade casinot och bad om hjälp på grund av förseningen?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot när du försökte lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för att ni svarar. Jag har försökt logga in, men det låter mig inte, det är äckligt och gör mig mer och mer deprimerad. Jag har försökt byta lösenord, men ingenting fungerar. Det är som om de har låst mig ute från mitt eget konto med svaret att jag har stängt av mig själv. Jag ger upp försöken att få mina pengar från dem. Jag är så deprimerad att ingenting spelar någon roll längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag beklagar att höra om denna utveckling.
- Har du varit i kontakt med casinots support?
- Har supporten förklarat varför ditt konto blockerades och utbetalningen hölls inne?
- Vänligen dela med mig av dina försök att kontakta casinot och eventuella svar du har fått. Skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru så vi kan konfrontera kasinot.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag får ingenting tillbaka från dem alls. Det syntes på mitt saldo eftersom det var med drönare, vilket det inte berodde på att det drogs direkt från mitt konto. Jag tog inte ut pengarna, jag ger upp. Jag ger verkligen upp. Jag ger verkligen upp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod.
Konfiskerade casinot något saldo från dig? Gav casinot någon förklaring?
Är ditt konto blockerat eller inte?
Kan du vänligen dela kommunikationen mellan dig och casinot där vi diskuterar dessa frågor? Vidarebefordra den till min e-postadress på tomas@casino.guru
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Sooky89z,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
