Spelaren från Indien hade gjort fyra insättningar på totalt 13 500, men pengarna hade inte krediterats hans konto. Han uttryckte också frustration över den dåliga kundservicen, som ofta innebar långa väntetider för svar. Han förtydligade senare att 12 000 fortfarande väntade på betalning hos Tamasha Casino, med fyra misslyckade insättningar och ett kontoutdrag som redan hade skickats in. Vi bad honom om skärmdumpar av transaktioner och kommunikation med casinot, men han svarade inte på våra uppföljningsmeddelanden, så klagomålet stängdes för tillfället på grund av bristande samarbete.
Tamasha Casino - Spelarnas insättningar är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 13 500 INR
Tamasha Casino
Säkerhetsindex 6.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har satt in pengar fyra gånger för totalt 13 500, men det krediteras fortfarande inte och kundtjänsten är verkligen väldigt dålig, de svarar inte ens i tid, man måste vänta på deras svar i nästan en timme, dålig service, jag skulle inte rekommendera spelare att gå till den här sidan och spela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Mazi6786,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningNu väntar mina 12 000, tamasha casino kundtjänst frågade mig om detaljer. Jag har skickat in mitt kontoutdrag, de svarar inte korrekt och stänger chatten vilket är riktigt frustrerande. Det har gått 22 dagar nu, problemet med misslyckad insättning är inte löst.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJag har det avmaskerade UPI-ID:t, snälla hitta nedan för mina 4 misslyckade insättningar på totalt belopp: 12000/-
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Mazi6786,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida dina insättningar har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende?
Om de fortfarande inte har blivit avgjorda, kan ni vänligen vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan lägga upp skärmdumpar här.
Kan du dessutom bifoga en skärmdump som visar statusen för transaktionen från ditt casinokonto?
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Mazi6786,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
