Talismania Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har begärt ett uttag för 2 veckor sedan och har fortfarande inte fått någon betalning. Jag har skickat ett flertal e-postmeddelanden till supporten och varje gång svaret är granskar teamet och ditt uttag är säkert gjort, oroa dig och kommer att finnas på ditt konto inom kort. Så är inte fallet och betalning har inte erhållits. Den längre genomsnittliga tiden som anges för uttag är 4 dagar men det har nu gått 2 veckor

Kära nugentance,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Hej tack för att du svarade

Jag har inte haft ett framgångsrikt uttag från detta casino ännu

kyc anger att det inte behövs och det har inte heller efterfrågats

det var ingen bonus aktiv när jag spelade

konstigt att jag har spelat med många kasinon och det är första gången det har tagit så lång tid. Det mesta jag någonsin har väntat var 5 dagar, det är därför jag undrar om detta kasino är legitimt eftersom det aldrig har hänt förut.

Hej

det har nu gått 18 dagar sedan min begäran om uttag och fortfarande ingenting. Svaret från Casino är, oroa dig inte att ditt uttag är säkert. Galet att det borde vara ditt uttag är godkänt eftersom jag inte vet varför det inte redan har gjorts. Kanske väntar de på att jag ska avbryta uttaget vilket inte kommer att ske.

Tack för ditt svar, nugentlance. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Dessutom skicka vidare all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Hej cristina

se bifogad bild det har varit så här i 20 dagar

Tack så mycket, nugentlance, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära nugentance,

Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in Talismania Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära casinorepresentant, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hej tack för ditt stöd

bara för att meddela att jag fortfarande väntar på uttaget

Kära nugentance,

tack för att du meddelade mig. Jag har kontaktat casino via olika kanaler, så låt oss ge dem lite tid att svara.

Inga problem tack

bara en uppdatering idag har det gått 1 månad och uttaget har fortfarande inte behandlats

Hej

du kan avsluta klagomålet när jag fått mitt återkallande

tack

Kära nugentance,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Martina Bennett

Casino.Guru