Spelaren från British Columbia hade satt in pengar på casinot men stötte på ett problem eftersom inga spel laddades. Casinot uppgav att hon var tvungen att satsa tre gånger sin insättning men kunde inte göra det på grund av laddningsproblemet, och de vägrade att återbetala hennes pengar. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att lämna ytterligare information men fick inget svar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande information som behövdes för vidare utredning.
Syndicate Casino - Spelarnas pengar är otillgängliga på grund av att spelen inte laddas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$30
Syndicate Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag satte in mina pengar på det här casinot för första gången och inga spel laddas. De har sagt att jag måste satsa 3 gånger det insatta beloppet, men jag kan inte det eftersom spelen inte laddas och de vägrar att ge mig pengarna tillbaka. Den här webbplatsen är en bluff, håll dig borta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att vi bättre ska kunna hjälpa dig att lösa problemet, kan du ge oss lite ytterligare information?
- Har du stött på några felmeddelanden när du försöker komma åt spelen?
- Vilken enhet och webbläsare använder du för att besöka casinots webbplats?
- Har du provat att rensa webbläsarens cache eller använda en annan webbläsare eller enhet?
- Har du några skärmdumpar eller videor som visar felet med spelen? Om så är fallet, vänligen dela dem med mig på veronika.f@casino.guru , eller posta dem här.
Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter hjälper oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
