Spelaren från Ryssland rapporterade att hans konto på SYKA Casino plötsligt blockerades efter att han skickat in en uttagsbegäran på 150 000 rubel. Han hade tidigare vunnit och försökt ta ut totalt 430 000 rubel efter att ha uppfyllt omsättningskraven. Han sökte förtydligande om kontoblockeringen och ville återställa åtkomsten tillsammans med sitt återstående saldo. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser från klagomålsteamet. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen om han bestämde sig för att återuppta kommunikationen, men ingen lösning gavs då.
Sykaaa Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 000 руб
Sykaaa Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Jag skapade ett konto på SYKA Casino och satte in 9 000 rubel med hjälp av en bonus. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven hade jag 92 000 rubel. Jag tog ut 80 000 rubel, och från de återstående 12 000 rubeln vann jag ytterligare 155 000 rubel och tog ut ytterligare 100 000 rubel.
Jag hade då 55 000 rubel kvar på mitt saldo. Efter en storvinst ökade mitt saldo till cirka 650 000 rubel. Jag tog ut ytterligare 150 000 rubel, vilket lämnade 500 000 rubel kvar på mitt konto. Jag skickade in en ny uttagsbegäran på 150 000 rubel, men mitt konto blockerades plötsligt. Nu kan jag inte logga in på webbplatsen alls.
Mitt konto verifierades fullständigt.
Vänligen förklara orsaken till blockeringen och återställ åtkomsten till mitt konto tillsammans med mitt återstående saldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Sardorik,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Har du lyckats ta ut 80 000, 100 000 och 150 000 rubel innan du förlorade åtkomsten till ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag har bara spelat slots.
Ja, jag har framgångsrikt mottagit uttag på 80 000, 100 000 och 150 000 rubel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Sardorik,
Tack för ditt svar. Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?
Om så är fallet, kan ni vänligen vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp en skärmdump här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Sardorik,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
