Spelaren från Tyskland satte in 100 € och fick en bonus på 200 % med x20 omsättningskrav, vilket omvandlade det till nästan 8000 €. Han upptäckte senare en dold policy som begränsade bonusutbetalningarna till 300 € och att hans vinster förföll efter 7 dagar, trots att han verifierat sitt konto. Han hävdar att denna brist på transparens och efterföljande annullering av hans pengar utgör bedrägeri.
Svenbet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 19h 33m 24s
Svenbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej, jag satte in 100 euro där och spelade med en 200% bonus med x20 omsättningskrav, vilket jag omvandlade, vilket resulterade i ett saldo på nästan 8000 riktiga pengar. Detta belopp försvann kort, dök sedan upp igen och sjönk sedan plötsligt tillbaka till endast 300 euro.
Hur som helst, jag fick höra att det här casinot hade en policy att alla deras bonuserbjudanden hade en maximal utbetalning på 300 euro, vilket inte nämndes i casinots villkor. Med dessa pengar köpte jag och köpte gratissnurr tills jag så småningom hade 3000 euro i riktiga pengar på mitt konto. Jag blev sedan försäkrad via chatt att jag skulle verifiera mitt konto innan jag kunde ta ut pengar. Jag verifierade mitt konto, men fick sedan ett e-postmeddelande som stod att mina pengar hade annullerats korrekt eftersom alla vinster förfaller efter 7 dagar, och tydligen hade vissa villkor inte uppfyllts. Så...
- Jag tycker det är konstigt att den maximala utbetalningen påstås vara 300 euro, trots att det inte nämns något om det.
- Och 2. varför förfaller pengar jag vunnit med riktiga pengar?
Jag förstår den mest färgstarka delen här.
Om jag har några frågor skickar jag skärmdumpar från livechattarna.
För mig är det uppenbart bedrägeri...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och hittat detta:
1.2 Maximal vinst från alla insättningsbonusar beror på procentandelen (%) av insättningserbjudandet och är följande:
a) Bonusgränsen på 200 % och över den är begränsad till x3 gånger det ursprungliga insättningsbeloppet.
b) Bonusgränsen på 150 %–199 % är begränsad till x6 gånger det ursprungliga insättningsbeloppet.
c) Tröskelvärdet 120 %–149 % är begränsat till x8 gånger det ursprungliga insättningsbeloppet.
d) Tröskelvärdet 100 %–119 % är begränsat till x10 gånger det ursprungliga insättningsbeloppet.
e) Tröskelvärdet 25 %–99 % är begränsat till x12 gånger det ursprungliga insättningsbeloppet.
Alla vinster över dessa gränser kommer att förverkas.
Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt ärende just nu, särskilt när casinot delar all relevant information på webbplatsen. Casinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, och det är mycket vanligt att sätta en maximal uttagsgräns för bonusvinster. Tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars tvingas jag stänga detta klagomål.
Tack så mycket på förhand för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
