Spelaren från Storbritannien, som stängde av sig själv från casinot, har tillåtits att öppna sitt konto igen under stängningsperioden. Han vill nu stänga kontot permanent men får avslag utan att lämna ut överdriven personlig information, med hänvisning till att detta inte krävdes tidigare.
Super Spin Casino - Stängningen av spelarens konto är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 22h 50m 55s
Super Spin Casino
Säkerhetsindex 2.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningSjälvavstängd från detta casino. Fick sedan tillstånd att öppna ett konto igen under den självavstängda perioden. Har sedan dess försökt att stänga kontot permanent eller självavstänga kontot permanent. De vägrar att göra det utan att tillhandahålla mycket personlig och privat information. Viktigt att notera att detta inte krävdes tidigare. De försöker också avskräcka dig från att lämna genom att erbjuda kontantbonusar och freespins. De använder ofta fraser som "en storvinst är precis runt hörnet". Jag vill helt enkelt att mitt konto ska stängas permanent hos dem. Jag kan inte och borde inte behöva skicka dem en massa personliga och privata dokument och information för att göra detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När exakt stängde du av dig själv från detta casino för första gången? Vänligen skicka mig din ursprungliga begäran om avstängning, tillsammans med casinots bekräftelse på att ditt konto stängdes, till veronika.f@casino.guru .
- När exakt öppnade casinot ditt konto igen? Begärde du att det skulle öppnas igen, eller öppnades det automatiskt?
- Har du tidigare lämnat in några identitetshandlingar till detta casino för KYC-verifiering?
- Har jag förstått det rätt att du inte är villig att genomgå KYC-processen? Observera att det är viktigt att slutföra KYC-verifieringen så att casinot kan identifiera dig korrekt och säkerställa att du inte kan registrera ett annat konto med samma personuppgifter och identitetshandlingar.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Cardy88,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
