Super Spin Casino - Spelarens uttag har försenats och casinot svarar inte.

Jag vann en jackpott på 5 000 pund på en spelautomat. Jag verifierade omedelbart mitt konto, vilket var en ganska snabb och enkel process.

Så småningom, efter många avbrutna uttag, skickade de mig 500 pund, sedan ytterligare 1000 pund och sedan 1500 pund.

Jag skickade in en begäran den 18/07/26 om ytterligare 1500 pund och statusen har inte ändrats sedan dess. Jag har mejlat varje dag och använt onlinechatten men får samma generiska svar.

Nu är jag i ett skede där de ghostar mig och inte svarar via e-post, och livechatten svarar inte ens. Jag har 2500 pund utestående som jag vet att jag inte kommer att få.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• När lyckades du senast ta ut dina vinster från casinot?
• Har du försäkrat dig om att din nuvarande uttagsbegäran inte överskrider uttagsgränserna som anges i casinots villkor?
• När kommunicerade casinot senast med dig angående förseningen i behandlingen av din uttagsbegäran? Hur förklarade de förseningen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika