Spelaren från Tyskland begärde att kontot skulle stängas på grund av spelberoende, men casinot agerade inte på denna begäran, vilket ledde till fortsatt spelande. Han nämner att han hade e-postkorrespondens angående kontostängningen och uppger att verifieringsdokument begärdes trots att inget uttag gjordes, medan insättningar inte krävde verifiering.
Super Spin Casino - Begäran om stängning av spelarens konto ignoreras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 14h 45m 50s
Super Spin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag begärde uttryckligen att mitt konto skulle stängas på detta casino och nämnde uttryckligen mitt spelberoende. Ändå gjordes ingenting, och mitt beroende fick mig att fortsätta spela bort pengar, trots att jag ville att kontot skulle blockeras. E-postkorrespondens och betalningshistorik finns tillgänglig. Mitt spelar-ID (inloggningsnamn) var också den e-postadress som jag begärde stängningen från. Jag begär hjälp.
Dokument begärdes för verifieringsändamål – trots att jag inte tog ut några pengar. Naturligtvis krävdes ingen verifiering för de flera insättningarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Super Spin Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du fått några svar från casinot via e-post angående dina begäranden om självavstängning?
- Om du inte fick några svar via e-post, har du försökt kontakta casinot via livechatt eller andra officiella kommunikationskanaler?
- Kan du bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
- Kan ni dela med er av ytterligare kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
