Spelaren från Tyskland hade tre pågående uttag på 500 euro vardera på supabet1.com, vilka han hade begärt två veckor tidigare. Trots ett flertal förfrågningar fortsatte han att uppleva förseningar och hade ytterligare 4 000 euro på sitt konto. Problemet löstes då spelaren rapporterade att 500 euro hade överförts, följt av ytterligare 1 000 euro, vilket ledde till hans beslut att dra tillbaka klagomålet. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst på hans begäran.
SupaBet Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 500 €
SupaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningSpelade på: supabet1.com. Från och med sidan 13.05 har jag tre uttag pågående på 500 €, och jag blir avskräckt varje dag. Det finns ytterligare 4000 € på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära fc4711,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med SupaBet Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du snälla dela en skärmdump av dina uttagsförfrågningar från casinot?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Natalie, tack så mycket för ditt brev. 500 € överfördes faktiskt i morse. Jag lade sedan till 500 € från mitt "god kväll" som ett tredje uttag och hoppas att de efterföljande uttagen går snabbare nu. Jag är faktiskt lite mer lugnad nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod morgon igen, ytterligare 1 000 euro har just överförts. Jag vill återkalla klagomålen och tacka er alla för er stora hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära fc4711,
Tack för uppdateringarna! Jag är glad att höra att dina uttag nu krediteras ditt konto utan dröjsmål. För tillfället betraktar vi problemet som löst. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system och avsluta det på din begäran. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
