Spelaren från Österrike hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Efter ytterligare kommunikation bekräftades det att han hade mottagit totalt 1 500 euro, men fortsatta förseningar med uttag rapporterades. Eftersom spelaren inte svarade på våra frågor angående statusen för de återstående uttagen ansågs problemet vara olöst och klagomålet avslogs.
SupaBet Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 9 500 €
SupaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTyvärr betalar de inte ut pengar, och jag får alltid höra att mina pengar är säkra, men ingenting händer. Jag får inget svar på mina mejl. I livechatten får jag alltid samma svar: att finansavdelningen arbetar med utbetalningen. Dessutom kan man bara ta ut 500 euro åt gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Rolidiaz!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Rolidiaz!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Rolidiaz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningEfter 12 dagar begärdes en KYC, trots att jag fortsatte fråga om jag kunde göra det. Efter 16 dagar betalades 500 euro ut, och sedan ytterligare 500 euro nästa dag. Jag har redan betalat ut 500 euro igen, men det tar ytterligare 14 dagar eller längre. Tyvärr har jag redan förlorat en del av de 10 000 eurona. Kasinot är inte rättvist; de tar så lång tid med utbetalningar att kunderna förlorar pengarna igen!!! Det är en skam! Den maximala utbetalningsgränsen är bara 500 euro.... Man väntar några månader på några tusen euro!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Rolidiaz, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du har fått hittills, hur mycket som finns kvar på ditt konto och hur många pågående uttag du har för närvarande – inklusive beloppen och datumen du begärde dem?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJa, 1 500 euro överfördes efter 16 dagar, men det är väldigt stressigt med Supabet eftersom uttag tar en evighet. För närvarande händer samma sak igen, naturligtvis bara max 500 euro per dag. Jag förstår inte hur du säkert kan betygsätta den här webbplatsen som "hög".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKasinot leker med kunderna… Det leker för tiden så att du förlorar allt igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Rolidiaz, förstår jag rätt att du bara har fått 1 500 euro hittills?
Du har ännu inte berättat hur mycket pengar som finns kvar på ditt konto eller om du för närvarande har några väntande uttag. Kan du vänligen ge information om eventuella väntande uttagsbelopp och deras datum?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Rolidiaz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDet överförs nu alltid men bara 500 euro per utbetalning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Rolidiaz, hur mycket pengar har du fått totalt hittills?
Hur många uttag väntar fortfarande och för vilka belopp och datum begärdes de?
För de uttag du redan har mottagit, hur lång tid tog varje utbetalning från datumet för begäran tills pengarna krediterades ditt konto?
Du har ännu inte berättat hur mycket pengar som finns kvar på ditt konto.
Automatiskt översatt:
