Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade förseningar med flera betalningsförfrågningar på totalt cirka 7 000 euro, även om ingen KYC-verifiering hade krävts av casinot. Delbetalningar på totalt 6 500 euro hade mottagits, men på grund av en månatlig utbetalningsgräns behandlades det återstående beloppet fortfarande. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på uppföljningsförfrågningar, men möjligheten att öppna det igen var fortfarande tillgänglig.
SupaBet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 7 000 €
SupaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Casino Guru-teamet
Jag vill lämna in ett klagomål mot Supabet eftersom tre uttagsbegäranden på 500 € vardera inte har behandlats eller betalats ut på flera dagar.
Detaljer om betalningsförfrågningarna:
1. 23.11.2025 -22:15 - 500 € - Bearbetning (i 8 dagar)
2. 25.11.2025 - 02:09 - 500 € - Pågår (i 6 dagar)
3. 26.11.2025 - 03:42 - 500 € - Bearbetning (i 5 dagar)
Ytterligare information:
• Mitt konto visar att ingen verifiering krävs, och inga dokument har begärts hittills.
• Casinot tillåter endast 3 samtidiga uttag, vilket är anledningen till att jag inte kan göra några ytterligare förfrågningar.
• Totalt skulle jag vilja ta ut cirka 7 000 euro, men jag har inte ens fått den första utbetalningen.
• I en vecka nu har jag bara fått samma upprepade svar från supporten: "Din utbetalning granskas."
• Jag spelade utan bonus och följer villkoren helt.
Jag ber Casino.Guru att kontakta casinot och hjälpa till med att behandla mina uttag.
Detta är länken till casinot
https://supabet1.com/de/
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Adler9191!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Attila,
Tack för din feedback
Jag vill förtydliga att:
• Enligt casinot kräver mitt konto inte verifiering
• Jag fick ingen KYC-förfrågan
• Tre betalningsförfrågningar har fastnat på "Pågående" i 5–8 dagar,
• Supporten har bara gett mig standardsvar i flera dagar
‣ och därför är det omöjligt för mig att göra ytterligare betalningar (totalt cirka 7 000 euro).
Eftersom mitt konto inte behöver verifieras och ingen granskning pågår anser jag inte att denna försening är normal.
Jag ber därför om ert stöd.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Uppdatering: Jag fick min första utbetalning på 500 euro idag.
Tack så mycket för ditt stöd
Eftersom flera betalningar fortfarande är utestående (totalt 7 000 euro) vill jag dock lämna ärendet öppet tills de återstående betalningarna behandlas tillförlitligt och utan betydande förseningar.
Jag kontaktar dig så snart det finns några nyheter eller ytterligare betalningar.
Tack för att du finns, det är till riktig hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Adler9191!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Adler9191,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Attila,
För närvarande har 6 000 euro betalats ut, och ytterligare 1 000 euro behandlas fortfarande.
Det finns fortfarande en månatlig utbetalningsgräns, vilket är anledningen till att det återstående beloppet på 7 000 euro först kan betalas ut nästa månad.
Eftersom det förekom betydande förseningar i början av klagomålet och ytterligare betalningar fortfarande är utestående, vill jag som en försiktighetsåtgärd hålla ärendet öppet tills de återstående beloppen har betalats ut i sin helhet och utan ytterligare problem.
De allra bästa hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Adler9191,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bäste Adler9191, tack för ditt svar. Har du några uppdateringar till oss angående uttagen? Är det fortfarande förseningar?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Adler9191,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
