Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet noterade att spelaren inte hade fått utbetalningen efter 10 dagar och hade begärt ingripande från casinots team. Problemet åtgärdades och spelaren hade ombetts att fortsätta med en nyare klagomålstråd för effektiv hjälp.
SupaBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 3 500 €
SupaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära CasinoGuru-teamet,
Jag kontaktar er eftersom jag för närvarande har ett problem med leverantören Supabet.
Jag vann totalt 3 500 € där och ville från början ta ut 1 500 €. Eftersom den maximala uttagsgränsen är 500 € per uttag begärde jag tre uttag. Enligt Supabet bör dessa behandlas inom tre arbetsdagar. Men idag är det redan den fjärde arbetsdagen och ingenting har hänt.
Jag har försökt kontakta kundsupporten flera gånger, tyvärr utan framgång. Jag såg också på er webbplats att ett liknande fall redan har rapporterats.
Därför vill jag be er att involvera leverantören i mitt ärende så att utbetalningen förhoppningsvis kan behandlas snabbare.
Tack på förhand för ert stöd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar!
Jag kan förstå detta, men jag kan försäkra honom om att jag inte kommer att få pengarna innan de involverar leverantören.
Detta var samma problem med det andra fallet på sidan.
Snälla gör det här för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningSnälla hjälp mig. Jag har fortfarande inte fått någon utbetalning. Det har gått 10 dagar sedan jag lovade. 3
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har passerat, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Nej, tyvärr inte än. Vänligen kontakta SupaBet-teamet. Jag behöver mina uttag snarast.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningBästa spelare, observera att detta klagomål kommer att avvisas eftersom det är en kopia av ett annat klagomål som du redan har skickat in. För att säkerställa att vi kan hjälpa dig på det mest effektiva sättet ber vi dig att fortsätta med den nyare klagomålstråden.
Automatiskt översatt:
